Chaterimo

Chaterimo přináší revoluční řešení pro zákaznický servis vašeho e-shopu. Tento AI doplněk nabízí pokročilý chat widget, který reaguje na dotazy návštěvníků vašich webových stránek, poskytuje přesné informace o produktech a aktuální stav objednávek. S Chaterimo získáte efektivního digitálního asistenta, který vám pomůže zlepšit komunikaci se zákazníky a zvýšit jejich spokojenost 24/7.

Základní vlastnosti doplňku

Chaterimo je vybaven řadou technických funkcí, které optimalizují zákaznický servis. Umožňuje nahrávání dat pomocí Shoptet API (stahování a aktualizace produktů), nahrávání textů z webových stránek, zpracování XML feedů produktů, nahrávání Word a PDF dokumentů, čímž vytváří komplexní znalostní bázi. Tato báze umožňuje AI odpovídat na dotazy zákazníků s vysokou přesností a hlavně tak, aby komunikace splňovala styl, který si e-shop zvolil.

• Automatizovaná integrace e-shopu: Umožňuje snadné vytvoření uživatelského profilu založeného na vašem emailu pro bezproblémové propojení s Chaterimo
• Snadné vložení Chat Widgetu: Poskytuje automatické vložení chatovacího snippetu do hlavičky e-shopu, zajišťující jeho přítomnost na všech stránkách
• Stav objednávky v reálném čase: Nabízí schopnost poskytovat okamžité a přesné informace o stavu objednávek pomocí ID objednávky, což zlepšuje zákaznický servis
• Bezproblémová a rychlá komunikace: Zrychluje interakci se zákazníky a poskytuje přesné odpovědi na dotazy založené na vašich datech, což vede k lepší zákaznické zkušenost

Proč si vybrat právě tento doplněk

Chaterimo se odlišuje od ostatních řešení pro zákaznický servis svou schopností integrace velkých LLM modelů (ChatGPT, ClaudeAI, Gemini). Díky těmto modelům dokáže poskytovat rychlé a přesné informace o produktech a objednávkách.

Hlavním cílem je vybudovat si znalostní bázi na takovou úroveň, aby AI dokázala odpovídat na 95 % dotazů, a to rychle, slušně a relevantně. Pokud AI nebude vědět, je možné jí nastavit, aby uživatel kontaktoval e-shop emailem. Díky tomu:

• ušetříte značné náklady za zákaznický servis za lidské agenty,
• zrychlíte a zkvalitníte odezvu zákaznického servisu.

Pro koho je doplněk určen

Chaterimo je ideální volba pro malé i velké e-shopy, které hledají efektivní řešení pro zvýšení spokojenosti svých zákazníků. Jeho univerzální návrh a snadná integrace z něj dělají ideálního partnera pro jakoukoli e-shopovou platformu, bez ohledu na použitou šablonu nebo design.

Tvůrce doplňku nabízí na výběr i různé OpenAI modely (gtp3.5, gpt4 i gpt-4o), dále například Anthropic (Claude Sonnet, Opus a Haiku) nebo Google Gemini. Tomu také přizpůsobil ceníky, dle toho, zda-li chcete využívat své vlastní API klíče, nebo ne.

Jak doplněk aktivovat

Aktivace Chaterima je jednoduchá. Po instalaci doplňku se v shoptetu objeví tlačítko "Přejít na nastavení" a zde pokračujte s registrací a nastavením Chaterimo účtu. Po registraci se účet automaticky propojí s Shoptetem a můžete využívat API (objednávkové detaily i stahování produktů).

Více také naleznete na blogu v návodu jak propojit Chaterimo a Shoptet.