JivoChat
Co doplněk umožní?
- Komunikovat se zákazníky v reálném čase - nejen skrze živý chat, ale přes jakýkoliv jiný kanál zrovna užívají
- Obstarat v rámci jedné služby živý chat včetně skupinového chatu, Instagram, Facebook, WhatsApp, firemní e-mail, telefon atd.
- Používat automatické odpovědi a chytré návrhy odpovědí pro efektivnější a rychlejší zákaznickou podporu
- Vidět, co návštěvnící píší, ještě před tím, než zprávu odešlou
- Ukládat všechny relevantní informace o zákaznících v CRM, kam můžete přejít z chatu jedním kliknutím
- Sledovat všechny aspekty zákaznické služby a neustále ji vylepšovat díky podrobným statistikám
- Využít nástroj i pro práci v týmu - jivochat slouží i pro interní komunikaci - ať už jednotlivě, nebo ve vytvořených skupinách
- Přidávat napříč týmem úkoly a nastavovat termíny na jejich splnění, přidávat statusy, tagy a zajistit tak své práci efektivitu a přehlednost
Jivo je omnichannelový obchodní messenger určený pro e-commerce webové stránky. Je to šikovná platforma schopná postarat se o všechny dotazy a žádosti vašich klientů, ať už pocházejí z chatu na vaší stránce nebo vašich sociálních sítí, emailů či hovorů a zpráv. Již se nemusíte trápit stovkami oken v prohlížeči, či množstvím aplikací nutných k optimální obchodní komunikaci.
Základní vlastnosti doplňku
CRM
Díky svým CRM funkcím vám umožňuje spravovat vaši zákaznickou podporu lépe než kdy dříve. Všechna komunikace s vašimi klienty je na jednom místě, takže se v ní budete daleko lépe orientovat.
Monitorování a uchovávání
Sledujte své návštěvníky v reálném čase a oslovte je ve správný moment. Díky smart triggers jim můžete ukázat vhodnou správu ve vhodný čas a dát jim možnost poslat vám zprávu na chatu. Jedná se o ověřené gesto, které je srovnatelným s tím, když vás osloví obsluha v kamenném obchodě.
Přátelský k mobilům
JivoChat se efektivně postará i o vaše mobilní potřeby. Můžete si zakoupit telefonní čísla a pojit je s vaším telefonem tak, abyste mohli volat či přijímat hovory skrze aplikaci Jivo. Klíčová fráze je v tomto případě “Jedna aplikace vládne všem”!
Snadná instalace
Přidejte JivoChat k vaší webové stránce a sledujte, jak se zvyšuje vaše míra konverze. Začněte komunikovat s vašimi návštěvníky a nechte je stát se platícími zákazníky.
Pro koho je JivoChat určený?
Jivo je určen pro malé a střední firmy, které chtějí z návštěvníků svých webových stránek rychle a efektivně vytvořit platící klienty skrze dostupné komunikační kanály a to ať už skrze živý chat, email, telefonní komunikaci či sociální sítě.
Proč si vybrat právě tento doplněk?
Protože skrze Jivo dokážete:
- Sledovat vaše návštěvníky, zjistit, na jaké části vašich webových stránek se zaměřují, a pochopit jejich očekávání
- Užívat automatické odpovědi a chytré návrhy odpovědí, které vám velmi usnadní odpovídat na desítky požadavků najednou
- Interagovat se zákazníky skrze kanály, které sami užívají, a odlišit se tak od konkurence
- Spravovat žádosti zákazníků z několika zdrojů v jednom rozhraní, čímž se o zákazníky postaráte jednoduše a efektivně na jednom místě
- Integrovat svou emailovou adresu a svůj WhatsApp, Instagram, Facebook a telefon pro ukládání všech zpráv a hovorů v jivochatu
- Zajistit vašim zákazníkům vyšší úroveň podpory, ať už přicházejí odkudkoliv
- Ukládat všechny relevantní informace o zákaznících na jednom místě, kde můžete z chatu přejít na CRM jedním kliknutím
- Zajistit, že nic neopomenete, jelikož dokážete svému týmu přidělovat úkoly a nastavovat termíny na splnění úkolů, čímž zajistíte své práci efektivitu a zpřehledníte statusy, tagy a vaši nástěnku
- Zvýšit míru konverze návštěvníků těsně předtím, než se rozhodnou využít vašich služeb
- Komunikovat se zákazníky v reálném čase - nejen skrze živý chat, ale přes jakýkoliv jiný kanál zrovna užívají
Jak doplněk aktivovat?
Pro aktivaci doplňku JivoChat ve vašem e-shopu stačí na této stránce objednat doplněk a následně přejít do “Nastavení”. Zde si vytvoříte nový účet (či připojíte existující, pokud už takový máte). Pak už jen stačí zapnout aplikaci Jivo a je hotovo!
JivoChat se automaticky nainstaluje na váš e-shop bez nutnosti manuálního dopisování zdrojového kódu.
Stáhněte si naše aplikace jak na počítač, tak na telefon na jivochat.com/apps
