Kontaktní formuláře

Vytvořením kontaktních formulářů můžete zákazníkům vašeho Eshopu umožnit vás přímo kontaktovat s libovolným dotazem a to nejen na kontaktní stránce ale i přímo u produktu či kategorie zboží. 

Základní vlastnosti doplňku

S nainstalovaným doplňkem získáte přístup do speciální administrace, ve které si snadno pomocí vizuálního editoru vytvoříte libovolný formulář. Formulář může kromě základních textových polí obsahovat libovolné množství zatržítek, volbu data v kalendáři či výběry ze seznamu. Tím umožníte vaším zákazníkům vás přímo a věcně kontaktovat s dotazem ke zboží, funkcím nebo třeba možností úpravy výrobku na míru.  

Formulářů můžete vytvořit několik a umístit je na různá místa vašeho eshopu, nemusí tak být pouze na kontaktní stránce ale třeba i přímo u produktu, nebo v kategorii zboží. Samotné vkládání probíhá snadno přes vložení shortcode. 

Odpovědi návštevníků eshopu se ukládají do systému ale také mohou chodit přímo na váš email nebo na vaše zaměstnance. 

Pár příkladů použití vlastních formulářů: 

Kontaktní formulář může sloužit k rezervaci konzultací pro produkty, které vyžadují odborné poradenství. Zákazníci si mohou vybrat preferovaný čas, specifikovat téma konzultace a přidat detaily, které pomohou konzultantovi se lépe připravit.

Konfigurace produktů na míru

Pro produkty, které lze přizpůsobit podle potřeb zákazníka, může formulář nabízet interaktivní výběr parametrů (velikost, barva, materiál). Zákazník může také připojit poznámky nebo nahrát soubory s inspirací.

Řešení reklamací a problémů

Kontaktní formulář pro reklamace umožní zákazníkům snadno zadat detaily o problému, nahrát fotografie a vybrat preferovaný způsob řešení (oprava, výměna, vrácení peněz). Automatická kategorizace urychlí vyřízení žádostí.

Navázání spolupráce s influencery

Formulář pro influencery může obsahovat sekce pro zaslání statistik jejich sociálních sítí, popis zaměření tvorby a návrh možné spolupráce. Automatické filtrování kontaktů podle kritérií (počtu sledujících, zaměření) usnadní výběr vhodných partnerů.

Další možnosti využití kontaktního formuláře na míru:

• Zpětná vazba a hodnocení: Umožní zákazníkům snadno sdílet své názory na produkty a služby.

• Poptávka B2B řešení: Speciální formulář pro firemní klienty s možností specifikace velkoobchodních objednávek či technologických požadavků.

• Servisní požadavky: Formulář pro objednání údržby, oprav nebo technické podpory.

• Rezervace workshopů či školení: Možnost výběru termínů a typu školení, případně předání požadavků na individuální přístup.

Pro koho je doplněk určený

Doplněk je ideální pro všechny provozovatele e-shopů, kteří chtějí svým zákazníkům nabídnout jednoduchou a efektivní cestu ke kontaktu. Umožňuje přizpůsobit formuláře tak, aby reflektovaly specifické potřeby zákazníků – od technických dotazů přes reklamace až po individuální poptávky. Viz výše uvedené příklady, ale v podstatě je počet možností neomezený. 

Proč si vybrat doplněk?

Díky možnosti tvorby kontaktních formulářů na míru získáte efektivní nástroj pro zlepšení komunikace se zákazníky. Personalizované formuláře zjednoduší zpracování požadavků, zvýší spokojenost zákazníků a usnadní správu specifických typů dotazů. 

Jak doplněk Kontaktní formuláře aktivovat?

Po zakoupení doplňku získáte přístupy do přehledné administrace, ve které si můžete pomocí vizuálního editoru snadno vytvořit formulář na míru. Pokud potřebujete udělat formulář složitější a nevíte se rady, neváhejte nás kontaktovat a mi vám s nastavením rádi pomůžeme.

Taktéž máte možnosti si nastavit posílání e-mailů přes SMTP či vytvořit webhook, kterým se spojíte například s MAKE.

Návody