Operátor na klik
Co doplněk umožní?
- Ušetří vám čas. S odbavování hovorů a chatů. Věnujte se naplno vašemu byznysu
- Informují vaše zákazníky. Poskytují vašim zákazníkům základní informace ke všem produktům
- Vyřeší reklamace. Reklamace je citlivá věc, proto operátory školíme taky aby ji vyřešili na profesionální úrovni
- Zajistí zákaznickou linku. 100% dovolatelnost a to 7 dní v týdnu, 24 hodin
Dokážete si představit, že zákaznickou linku za vás řeší někdo jiný? Že za vás zajistí profesionální operátory. A vy máte úplnou svobodu nad vaším byznysem. Mnoho e-shopů dnes využívá služby fulfilmentu, tak s naším doplňkem dokážete kompletně outsourcovat zákaznickou linku. Stejně tak náš doplněk je takový fulfillment pro zákaznickou podporu. O vše potřebné se totiž postará tento doplněk a to v řádu několika sekund. Pro váš e-shop bude připraven zástup operátorů nonstop 7 dní v týdnu, 24 hodin.
Základní vlastnosti doplňku
Odbaví hovory a chaty
Doplněk se kompletně postará o zákaznickou linku, vy se věnujte tomu co je pro váš byznys podstatné. Odbaví a zaznamenají všechny hovory. Vy máte čas na to hlavní - rozvíjet váš byznys.
Poskytne informace k produktu
Poskytne vašim zákazníkům základní informace ke všem produktům. Pokud zákazník potřebuje pomoc s něčím opravdu složitým předá ho na kompetentní osobu.
Vyřeší reklamace
Reklamace je citlivá věc, proto je za vás vyřešíme vždy na profesionální úrovni.
Vždy zavolá zpět
Nečekejte, až vám zákazníci sami zavolají na číslo v patičce. Aktivně požádejte o telefonní číslo a jen sledujte jak sekundy hovoru utíkají.
Proč si vybrat právě tento doplněk
Na vyzkoušení od nás obdržíte 50 interakcí zdarma v hodnotě 950 Kč. Instalace je krátká a zabere vám pár minut. Máte nad vším kompletní přehled. Doplněk můžete kdykoliv pozastavit nebo znovu spustit. Vidíte všechny interakce podrobně, včetně náslechu hovorů nebo přepisu chatu.
Operátoři
Co je hlavním srdcem celého doplňku? Operátor, který vašim zákazníkům vždy pomůže s objednávkou, koukne se kde se zasekla nebo ji pomůže dokončit. Rád si popovídá o tom jak to tričko sedí nebo jak se stolička do kuchyně bude hodit.
100% dovolatelnost
Pokud to bude potřeba nebude se o váš e-shop starat jeden operátor, ale klidně 100, je jedno jestli přijde v jeden moment 1 nebo 1000 hovorů. Přicházíte o zákazníky, kteří volají mimo pracovní dobu nebo jich je tolik, že je nestíháte odbavit.
27 sekund zvýší vaší konverzi o 20%
Zákazník zadá číslo, do 27 vteřin mu voláme zpět, přesně v momentě, kdy ještě přemýšlí nad nákupem. Proč do 27 vteřin? U všech zákazníků je hlavním cílem konverze. Změřili jsme na datech, který moment je ten nejlepší.
Organizace interakcí
Máte pocit, že nevíte co se na lince děje? Nemusíte mít žádné obavy, každá interakce, kterou vyřešíme je zaznamenána. Přesně víte v jaký moment je zákaznická linka vytížená a jak nám to jde společně od ruky.
Náklady pod kontrolou
Nemáme žádné fixní poplatky. Platíte pouze za to co opravdu využijete. Do naší peněženky si jednoduše dobijete kredit přes platební bránu a operátoři jsou hned připraveni.
Pro koho je doplněk určen?
- Pro e-shopy, co se chtějí soustředit na posouvání svého byznysu
- Pro e-shopy, co využívají služeb fullfilmentu a tohle je další krok k efektivitě
- Pro e-shopy, co řeší dokola vyzváněcí telefon nebo pár hovorů za den
- Pro e-shopy, co mají chuť vylepšit zákaznickou zkušenost
Jednoduché účtování
- Žádné skryté poplatky
- Žádné poplatky za aktivaci
- Bez měsíčního paušálu
- Platba za interekci
Cena
19 Kč
za interakci.
Co je to interakce?
Za interakci považujeme hovor, který trvá delé než 5 sekund. Chat, kde zákazník napíše alespoň jednu otázku.
Jak doplněk aktivovat
Najdete ho v levém menu přímo v administraci e-shopu. Následně projdete několika krokové nastavení, kde si nastavíte vzhled widgetu, vyberete telefonní číslo. Zároveň vám přijdou od nás přihlašovací údaje do naší aplikace, kde můžete doladit zbytek.