Opinion Insight
Co doplněk umožní?
-
Ušetřete desítky hodin práce – místo ručního pročítání stovek recenzí získáte během několika minut jasný přehled o tom, co zákazníci řeší.
-
Zvyšte konverze díky AI shrnutí recenzí – automaticky vytvořený srozumitelný souhrn pomůže zákazníkům rychle pochopit hlavní výhody produktu i Vašeho obchodu a usnadní rozhodování o nákupu.
-
Zjistěte, co zákazníci skutečně oceňují – odhalte nejsilnější stránky produktů i celého nákupního procesu a identifikujte oblasti, kde je prostor ke zlepšení.
-
Objevujte trendy dříve než konkurence – sledujte vývoj zákaznické spokojenosti, opakující se témata a změny v hodnocení v čase.
-
Zvyšte spokojenost zákazníků – rychle odhalte nejčastější problémy a reagujte dříve, než ovlivní další zákazníky.
-
Posilte marketing autentickým obsahem – využijte skutečné názory, témata a formulace zákazníků pro kampaně i komunikaci.
-
Rozhodujte se podle dat, ne podle pocitů – pracujte s analýzou skutečných zákaznických zkušeností, emocí a zpětné vazby.
AI analýza recenzí, která vám ukáže, co zákazníci milují i co je trápí. Ušetříte čas, objevíte trendy a získáte jasný přehled o tom, co skutečně rozhoduje o spokojenosti zákazníků.
Opinion Insight nově analyzuje nejen recenze produktů, ale také hodnocení celého obchodu. Získáte tak kompletní pohled na zákaznickou zkušenost – od kvality jednotlivých produktů až po spokojenost s nákupním procesem, komunikací nebo doručením.
Opinion Insight nově doplňuje i AI shrnutí recenzí, které funguje jako zkušený prodejce – vychází z reálných hodnocení, nelže, ale zároveň pomáhá produkt „prodat“ tím, že srozumitelně shrne to nejdůležitější. Shrnutí se zobrazuje pouze u produktů, které mají alespoň 3 schválené recenze. Aktualizace probíhá každý den, takže vždy odpovídá aktuální zpětné vazbě.
Opinion Insight využívá sílu velkých jazykových modelů, které každý den automaticky zpracují nové recenze a hodnocení zákazníků. Díky tomu máte vždy aktuální přehled, bez ruční práce a složitých exportů. Všechny informace získáte v přehledných grafech a vizualizacích, které okamžitě využijete v marketingu, obchodu i při řízení produktů.
Základní vlastnosti doplňku
- Denní aktualizace recenzí a hodnocení obchodu – každý den vidíte nejnovější zpětnou vazbu od zákazníků
-
Analýza sentimentu na škále od −1 (negativní) do +1 (pozitivní) s barometrem nálady
-
Analýza produktových recenzí i hodnocení obchodu – zjistíte, co zákazníci oceňují na produktech a jak vnímají celý nákupní proces
-
Seznam 10 nejčastěji hodnocených produktů – rychlý přehled toho, co nejvíce rezonuje
-
Wordcloud nejčastějších slov – vizuální přehled hlavních témat a opakujících se problémů
-
Vývoj sentimentu v čase – sledujte, jak se nálada mění po kampaních, sezónách či změnách
-
Řazení a filtrování recenzí podle data, hvězdiček, sentimentu či konkrétního produktu
-
AI shrnutí recenzí u produktů – automaticky generovaný souhrn z recenzí, dostupný i v dashboardu s možností rozhodnout, zda ho zobrazit na e-shopu
- AI shrnutí recenzí u hodnocení obchodu – automaticky generovaný souhrn z hodnocení obchodu, ostupný i v dashboardu s možností rozhodnout, zda ho zobrazit na e-shopu. Pouze pokud máte doplněk Hodnocení obchodu+ a widget s recenzemi obchodu na domovské stránce
-
Doplněk funguje plně automaticky – recenze a hodnocení se jednou denně načítají a zpracovávají, vy se jen přihlásíte a vidíte výsledky.
Proč si vybrat právě tento doplněk
Na rozdíl od běžného zobrazení recenzí přímo v administraci Shoptetu, kde recenze jen vidíte, vám Opinion Insight umožní jít mnohem dál. V Shoptetu totiž recenze nelze filtrovat, řadit ani analyzovat.
Opinion Insight vám přinese:
- Rychlost a úsporu času – AI zvládne práci, která by ručně trvala hodiny
- Hloubku pohledu – vidíte nejen hvězdičky, ale i skutečné emoce a témata v recenzích
- Denní aktualizace – pracujete vždy s čerstvými daty
- Vyšší úroveň než Shoptet administrace – možnost filtrovat podle produktu, období, hvězdiček i sentimentu a výsledky převést do jasných vizualizací
- Přímý dopad na prodej – AI shrnutí pomáhá zákazníkům rychle pochopit hodnotu produktu a zvyšuje pravděpodobnost nákupu
- Možnost rozšíření – individuálně lze doplnit další datové zdroje (např. Google recenze, vlastní dotazníky) nebo připravit analýzu konkurence
Pro koho je doplněk určený
- Malé a střední e-shopy – získají rychlý přehled bez složitých nástrojů
- Větší e-commerce hráči – mohou sledovat trendy a nálady u desítek produktů najednou
- Marketingové týmy – využijí autentické citace a klíčová témata do kampaní
- Produktové týmy – zjistí, co zákazníci oceňují, a kde je prostor pro zlepšení
- Zákaznická podpora – připraví se na nejčastější dotazy a stížnosti
Doplněk funguje nezávisle na vzhledu e-shopu a jeho aktivace je snadná.
Jak doplněk aktivovat
- Objednejte doplněk v katalogu. Doplněk se platí pouze na Shoptetu a od nás už Vám nebude účtována žádná další částka.
- Přihlásíte se pomocí jména a hesla jako do Shoptet Administrace
- Nemusíte nic nastavovat – recenze se začnou automaticky načítat a analyzovat
- Už první den uvidíte kompletní report se všemi vizualizacemi
O technické věci se postaráme my. A pokud budete chtít víc – např. napojení na další datové zdroje nebo analýzu konkurence – připravíme pro vás rozšíření na míru.
.jpg){kind=logo}
.jpg)
