Opinion Insight

AI analýza recenzí, která vám ukáže, co zákazníci milují i co je trápí. Ušetříte čas, objevíte trendy a získáte jasný přehled o tom, co skutečně rozhoduje o spokojenosti zákazníků.

Opinion Insight nově doplňuje i AI shrnutí recenzí, které funguje jako zkušený prodejce – vychází z reálných hodnocení, nelže, ale zároveň pomáhá produkt „prodat“ tím, že srozumitelně shrne to nejdůležitější. Shrnutí se zobrazuje pouze u produktů, které mají alespoň 3 schválené recenze. Aktualizace probíhá každý den, takže vždy odpovídá aktuální zpětné vazbě.

Opinion Insight využívá sílu velkých jazykových modelů, které každý den automaticky zpracují nové recenze. Díky tomu máte vždy aktuální přehled, bez ruční práce a složitých exportů. Všechny informace získáte v přehledných grafech a vizualizacích, které okamžitě využijete v marketingu, obchodu i při řízení produktů.

Základní vlastnosti doplňku

• Denní aktualizace recenzí – každý den vidíte nejnovější zpětnou vazbu od zákazníků
• Analýza sentimentu na škále od −1 (negativní) do +1 (pozitivní) s barometrem nálady
• Seznam 10 nejčastěji hodnocených produktů – rychlý přehled toho, co nejvíce rezonuje
• Wordcloud nejčastějších slov – vizuální přehled hlavních témat a opakujících se problémů
• Vývoj sentimentu v čase – sledujte, jak se nálada mění po kampaních, sezónách či změnách
• Řazení a filtrování recenzí podle data, hvězdiček, sentimentu či konkrétního produktu
• AI shrnutí recenzí u produktů – automaticky generovaný souhrn z recenzí, dostupný i v dashboardu s možností rozhodnout, zda ho zobrazit na e-shopu

Doplněk funguje plně automaticky – recenze se jednou denně načítají a zpracovávají, vy se jen přihlásíte a vidíte výsledky.

Proč si vybrat právě tento doplněk

Na rozdíl od běžného zobrazení recenzí přímo v administraci Shoptetu, kde recenze jen vidíte, vám Opinion Insight umožní jít mnohem dál. V Shoptetu totiž recenze nelze filtrovat, řadit ani analyzovat.

Opinion Insight vám přinese:

• Rychlost a úsporu času – AI zvládne práci, která by ručně trvala hodiny
• Hloubku pohledu – vidíte nejen hvězdičky, ale i skutečné emoce a témata v recenzích
• Denní aktualizace – pracujete vždy s čerstvými daty
• Vyšší úroveň než Shoptet administrace – možnost filtrovat podle produktu, období, hvězdiček i sentimentu a výsledky převést do jasných vizualizací
• Přímý dopad na prodej – AI shrnutí pomáhá zákazníkům rychle pochopit hodnotu produktu a zvyšuje pravděpodobnost nákupu
• Možnost rozšíření – individuálně lze doplnit další datové zdroje (např. Google recenze, vlastní dotazníky) nebo připravit analýzu konkurence

Pro koho je doplněk určený

• Malé a střední e-shopy – získají rychlý přehled bez složitých nástrojů
• Větší e-commerce hráči – mohou sledovat trendy a nálady u desítek produktů najednou
• Marketingové týmy – využijí autentické citace a klíčová témata do kampaní
• Produktové týmy – zjistí, co zákazníci oceňují, a kde je prostor pro zlepšení
• Zákaznická podpora – připraví se na nejčastější dotazy a stížnosti

Doplněk funguje nezávisle na vzhledu e-shopu a jeho aktivace je snadná.

Jak doplněk aktivovat

1. Objednejte doplněk v katalogu. Doplněk se platí pouze na Shoptetu a od nás už Vám nebude účtována žádná další částka.
2. Přihlásíte se pomocí jména a hesla jako do Shoptet Administrace
3. Nemusíte nic nastavovat – recenze se začnou automaticky načítat a analyzovat
4. Už první den uvidíte kompletní report se všemi vizualizacemi

O technické věci se postaráme my. A pokud budete chtít víc – např. napojení na další datové zdroje nebo analýzu konkurence – připravíme pro vás rozšíření na míru.