Názor odborníka

Branislav Blaškovič, Programátor

Ak používate Supportbox na emailovú komunikáciu s klientami, tak tento doplnok Vám extrémne uľahčí prácu. Pri každom emaily rovno uvidíte, aké objednávky klient vytvoril. Tým sa vyhnete zdĺhavému vyhľadávaniu objednávok, aby ste vedeli, ku ktorej objednávke email patrí. Obvzlášť oceňujem, že na prvú dobrú vidím telefón zákazníka, takže mu viem rovno zavolať po otvorení emailu, bez toho aby som telefón niekde vyhľadával.

Jak doplněk vypadá?

Hodnocení

7 hodnocení
(7)
Nemůžete doplněk hodnotit, protože nejste přihlášeni.
TB Tomáš Brus
Máme chvíli ale zatím super, jen lituji, že jsem nezačal využívat dřív. Doporučuji všem
, kupplenky.cz, 17.01.2023, 08:33
Richard Štěpán
Určitě doplněk Supportbox doporučuji všem. Výhodou je bezplatné zkušební období a snadná orientace. Akorát zde se v chatu objevila drobná chyba, že nešlo v chatu vyplnit pole pro e-mail, ale jakmile jsem napsal do Supportboxu chyba byla druhý den ihned vyřešena. Nemůžu si doplněk vynachválit až na to, že nevýhodou je, že placené služby jako je chat, e-mail a telefon jsou placené zvlášť, ale jinak super!
, richardstepan.cz, 18.08.2022, 09:44
S SupportBox
Děkujeme Richarde moc za pěkné hodnocení. Máme určité služby zpoplatněné, ale jiné naopak zcela zdarma. Jako třeba propojení právě se Shoptetem. Díky tomuto propojení vám pomáháme šetřit čas a vydělat peníze. A díky tomu se aplikace sama rychle zaplatí.
Vývojář doplňku SupportBox , supportbox.cz, 18.08.2022, 15:46
Tereza Ševčíková
Testovali jsme spoustu nástrojů, které by nám pomohly na zákaznické podpoře a nakonec jsme vybrali SupportBox, který je obzvlášť ve spojení se Shoptetem ideální. Využíváme kompletní propojení (e-maily, telefony i chat) momentálně ve dvou zemích a vše funguje skvěle. Ze začátku se nám objevily drobné chyby, ale podpora ihned reagovala a vše s námi řešila. Určitě by bylo fajn pár vylepšení (zejména v chatu vidíme třeba oproti Smartsuppu jisté mezery), ale věřím, že je to jen otázkou času. Určitě doporučuji.
, brunoshop.cz, 16.09.2021, 08:59
S SupportBox
Děkujeme moc Terezo, že jste s námi a také za krásné hodnocení. Chat je nyní naší prioritou a není týden, abychom nepřidali něco nového.
Vývojář doplňku SupportBox , supportbox.cz, 19.09.2021, 17:26
DK David Krátký
SupportBox je služba, která nám usnadnila život. Všechny maily máme pohromadě a lépe se nám v nich orientuje. Oceňuji také kvalitní podporu ze strany společnosti.
, londonclub.cz, 12.06.2020, 09:55
S SupportBox
Děkujeme moc za pochvalu!
Vývojář doplňku SupportBox , supportbox.cz, 15.06.2020, 07:08
Zdeněk štuksa
Perfektní doplněk pro všechny internetové obchody. Nejenže je máte přehled v reálném čase kdo na co odpovídá, ale zároveň se automaticky zbavíte "Spamu" nebo si můžete pomocí automatizace jednotlivé zprávy roztřídit. Dále musím říct, že na doplňku neustále pracují a vylepšují i s našimi nápady. Což nám hodně pomáhá v tom co děláme. Software se totiž přizpůsobuje nám. Další a neposlední výhodou vidím v propojení pomocí různých pluginů. Tedy je možné se například jedním kliknutím dostat do objednávky v Shoptetu kde nastavíte požadované úpravy zákazníka. Nebo napíšete poznámku pro ostatní. Bez SupportBoxu by jsme si náš internetový obchod již nedovedli představit. Děkujeme Máriovi a celému jeho týmu za odlehčení každodenních povinností
, kompresory-vzduchotechnika.cz, 11.06.2020, 20:28
S SupportBox
Děkujeme Zdendo za moc pěkné hodnocení a jsme moc rádi, že můžeme pomoci šetřit čas při komunikaci s klienty.
Vývojář doplňku SupportBox , supportbox.cz, 12.06.2020, 11:14
RP Radek Pavel
Náš e-shop běží na platformě Shoptet již devátým rokem. Zároveň už dlouhou dobu používáme pro zákaznickou podporu helpdeskový nástroj SupportBox, takže tento doplněk je pro nás naprostá nutnost a funguje to opravdu skvěle. Všechny informace, které máte o zákazníkovi dostupné ve vaší administraci Shoptet (jméno, kontakt, číslo a hodnotu objednávky...), se vám ukáží u všech příchozích e-mailů od zákazníků. Odpadá zdlouhavé hledání a pátraní - vše vidíte přehledně na jednom místě.
, autodoplnky-obchod.cz, 15.05.2020, 11:10
S SupportBox
Moc děkujeme za super hodnocení. Ať se skvěle daří i nadále!
Vývojář doplňku SupportBox , supportbox.cz, 15.05.2020, 16:14

Nevybrali jste si?

Prozkoumejte další doplňky ze štítku SupportBox anebo se podívejte do rozpracovaných doplňků našich partnerů v Shoptet Roadmapě.