Wingbot.ai chatbot

Unavuje vás nekonečné odpovídání na opakující se zákaznické dotazy? Wingbot.ai AI chatbot odpoví až na 80 % zákaznických dotazů okamžitě, kdykoli během dne či noci. Vaši zákazníci tak budou z okamžité pomoci spokojení, a vy získáte klid a čas na to, co vás baví a posouvá váš byznys dál.

Základní vlastnosti doplňku

• Komplexní pokrytí dotazů:
  • Objednávky a platby (stav, úpravy, zrušení, platební metody)
  • Doručení (způsoby, stav dopravy, změna adresy)
  • Vrácení a informace (reklamace, obchodní podmínky, kontakty, prodejny)
  • Produkty (průvodce produkty a kategoriemi)
  • Komunikace (vede přirozený smalltalk)

• Zapojení AI – Hybridní AI kombinuje vlastní model s Custom ChatGPT, tedy verzí GPT upravenou přímo pro váš e-shop a jeho specifická data. Díky tomu chatbot rozumí vašim procesům, reaguje přesněji a lépe odpovídá na zákaznické dotazy.

• Přizpůsobení na jedno kliknutí – Vzhled, osobnost i tón chatu lze upravit podle vašeho e-shopu. Stejným způsobem nastavíte pravidla pro zpracování objednávek, práci s kontakty, platbami a předávání konverzací lidské podpoře.

• Eskalace na lidskou podporu – Jakmile není možné dotaz vyřešit automaticky, chat nabídne vytvoření ticketu a jeho odeslání na zvolené e-mailové adresy spolu s kompletním kontextem komunikace a kontakem na zákazníka.

Proč si vybrat právě tento doplněk

Chcete, aby vaši zákazníci odcházeli spokojení a vy jste nemuseli být neustále na příjmu? Wingbot.ai je posila týmu, která odpovídá na dotazy, zatímco se věnujete rozvoji podnikání. Zajišťuje, že zákazníci dostanou okamžitou odpověď, ať už jde o stav objednávky, dopravu nebo reklamaci. Tím posiluje jejich důvěru a chuť se k vám vracet.

Pro koho je doplněk určen

Wingbot.ai chatbot je parťák pro každého e-shopaře, který chce působit profesionálně a mít spokojené zákazníky. Ať už s podnikáním začínáte a potřebujete pomocníka, nebo už máte zaběhlý obchod a chcete svému týmu ušetřit práci, tak je pro vás tento doplňek jako dělaný.

Jak doplněk aktivovat

Stažení dopňku

1. Možnost: Přihlaste se do administrace svého e-shopu v Shoptetu. Přejděte do Propojení → Shoptet doplňky a odtud pokračujte na web Shoptet Doplňky. Díky tomu budete už automaticky přihlášeni.

2. Možnost Otevřete přímo stránku doplňku: .... V pravém horním rohu se přihlaste svým e-shopem. Klikněte na tlačítko Objednat doplňek na pravé straně stránky doplňku.

3. Klikněte na tlačítko Objednat doplňěk na pravé straně stránky.

Přechod do administračního rozhraní

1. V administraci Shoptetu přejděte do Propojení → Správce doplňků

2. V seznamu najdete Wingbot.ai a vlevo klikněte na Nastavení

3. Budete přesměrováni na web Wingbot Dev

4. Na levé straně klikněte na ADMIN UI

Předplatné, integrace a nastavení chatbota

1. V záložce Nastavení / Fakturace aktivujte vámí zvolené předplatné

2. V záložce Nastavení / Integrace dopňte potřebné údaje

3. Následně si projďete a nastavte chatbota podle vašich potřeb
   (chatbota nezapoměňte zapnout v záložce Nastavení / Styl chatu)