Chatway Live Chat

Chatway je nástroj pro live chat a help desk určený ke zlepšení služeb zákazníkům pro podniky všech velikostí. Díky integraci live chat boxu do svých e-shopů mohou podniky komunikovat se zákazníky v reálném čase, poskytovat personalizovanou zákaznickou podporu a zvyšovat spokojenost.

Chatway nabízí řadu pokročilých funkcí, včetně vícejazyčného chatovacího widgetu, který podporuje více než 20 jazyků a zajišťuje bezproblémovou komunikaci s globálním publikem. Chatway také centralizuje interakce z různých kanálů, jako je Facebook Messenger a e-mail, do jediného řídicího panelu pro efektivní správu.

Zástupci podpory mohou zůstat ve spojení a reagovat s mobilními aplikacemi Chatway pro iOS a Android, které poskytují push a e-mailová upozornění. Mezi další funkce patří podpora více agentů, oprávnění na základě rolí, předpřipravené odpovědi, soukromé poznámky a připomenutí pro zefektivnění týmové spolupráce.

Analýzy Chatway poskytují užitečné informace o interakcích se zákazníky a umožňují podnikům optimalizovat jejich strategie, zlepšovat kvalitu služeb a zvyšovat prodeje.

Základní vlastnosti Chatway

Chatway pomáhá podnikům zlepšit zákaznickou podporu a zkušenosti tím, že poskytuje živé chatové zprávy v reálném čase, často kladené dotazy a předem připravené odpovědi, nástroje pro týmovou spolupráci a bezproblémovou integraci s jejich webovými stránkami nebo platformou elektronického obchodu.
Klíčové vlastnosti:

• Chat v reálném čase – Okamžitě se spojte se svými zákazníky a bez prodlení řešte dotazy a požadavky na podporu.
• Přizpůsobitelný widget pro chat – Přizpůsobte rozhraní chatu barvám vaší značky, logu a preferovanému umístění chatu.
• Často kladené otázky a předpřipravené zprávy – Nastavte si předdefinované odpovědi na běžné otázky a zobrazte často kladené otázky na widgetu chatu, abyste zákazníkům pomáhali 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, i když jsou zástupci podpory offline.
• Podpora více agentů – Umožněte více členům týmu vyřizovat konverzace současně a zajistit tak rychlou odezvu.
  
• Vícejazyčná podpora – Komunikujte se zákazníky po celém světě pomocí widgetu chatu, který se překládá do více než 20 jazyků.
  
• Tlačítka chatu na sociálních kanálech – Přidejte na svůj web několik kanálů, včetně WhatsApp, Telegram, LINE, Instagram DM a dalších, abyste mohli bezproblémově komunikovat se zákazníky.
  
• Bezproblémová integrace – funguje hladce s platformami CMS, jako je WordPress, e-mail, Facebook Messenger a další hlavní platformy.
  
• Mobilní aplikace – Komunikujte se zákazníky na cestách pomocí mobilních aplikací Chatway pro iOS a Android.

Proč si vybrat Chatway?

Chatway Live Chat je ideálním řešením pro firmy, které chtějí zlepšit zapojení zákazníků a zvýšit konverze. Na rozdíl od standardních kontaktních formulářů nebo zpožděných e-mailových odpovědí umožňuje tento nástroj pro živý chat okamžitou komunikaci a zajišťuje, že potenciální zákazníci obdrží odpovědi, které potřebují, v reálném čase.

Pro koho je Chatway určen?

Chatway Live Chat je navržen pro podniky všech velikostí, od malých e-shopů až po velké podniky. Ať už provozujete internetový obchod nebo webovou stránku založenou na službách, tento doplněk pomáhá zefektivnit komunikaci a zvýšit spokojenost zákazníků.

Jak aktivovat Chatway

Aktivace Chatway Live Chat je rychlý a snadný proces navržený tak, abyste mohli začít pracovat během několika minut.
Aktivační kroky:
1. Nainstalujte Chatway Live Chat z obchodu s aplikacemi Shoptet.
2. Jakmile aplikaci otevřete, můžete si rychle vytvořit bezplatný účet a navrhnout widget
3. Po absolvování procesu registrace se widget objeví ve vašem internetovém obchodě a vy budete moci komunikovat s návštěvníky vašeho webu.