Chatway Live Chat & AI Chatbot
Co doplněk umožní?
-
- Centralizovaná komunikace: Zprávy z různých platforem (jako je váš obchod, e-mail, Messenger atd.) jsou sloučeny na jednom místě, což usnadňuje správu a odpovídání na interakce se zákazníky.
- Vylepšená týmová práce: Pozvěte více agentů, přidělte jim konkrétní role, používejte soukromé poznámky a předpřipravené odpovědi ke zlepšení týmové práce a efektivity při vyřizování dotazů zákazníků.
- Mobilní přístup: Připojte se ke konverzacím na cestách pomocí vyhrazených mobilních aplikací pro iOS a Android, abyste měli jistotu, že budete vždy ve spojení a budete reagovat na potřeby zákazníků.
- Globální dosah: Vícejazyčný chatovací widget podporuje různé jazyky, což vám umožní spojit se s různorodým a globálním publikem.
Chatway je nástroj pro live chat, AI chatbot a help desk určený ke zlepšení zákaznické podpory pro podniky všech velikostí. Díky integraci live chat widgetu do e-shopu mohou firmy komunikovat se zákazníky v reálném čase, poskytovat personalizovanou podporu a zvyšovat spokojenost zákazníků. Kromě toho mohou využít také AI agenta, který automaticky odpovídá na běžné dotazy, pomáhá návštěvníkům nepřetržitě a snižuje počet opakujících se požadavků na tým podpory.
Chatway nabízí řadu pokročilých funkcí, včetně vícejazyčného chatovacího widgetu, který podporuje více než 20 jazyků a zajišťuje bezproblémovou komunikaci s globálním publikem. Chatway také centralizuje interakce z různých kanálů, jako je Facebook Messenger a e-mail, do jediného řídicího panelu pro efektivní správu. AI chatbot navíc může být vyškolen na základě obsahu vašeho webu, FAQ a dalších zdrojů, aby poskytoval přesnější a relevantnější odpovědi.
Zástupci podpory mohou zůstat ve spojení a reagovat pomocí mobilních aplikací Chatway pro iOS a Android, které poskytují push a e-mailová upozornění. Mezi další funkce patří podpora více agentů, oprávnění na základě rolí, předpřipravené odpovědi, soukromé poznámky a připomenutí pro zefektivnění týmové spolupráce. Díky kombinaci lidské podpory a AI automatizace mohou firmy reagovat rychleji a efektivněji.
Analýzy Chatway poskytují užitečné informace o interakcích se zákazníky a umožňují podnikům optimalizovat jejich strategie, zlepšovat kvalitu služeb a zvyšovat prodeje.
Základní vlastnosti Chatway
Chatway pomáhá podnikům zlepšit zákaznickou podporu a zkušenosti tím, že poskytuje živé chatové zprávy v reálném čase, AI chatbot pro automatické odpovědi, často kladené dotazy, předem připravené odpovědi, nástroje pro týmovou spolupráci a bezproblémovou integraci s webovými stránkami nebo platformou elektronického obchodu.
Klíčové vlastnosti:
Chat v reálném čase – Okamžitě se spojte se svými zákazníky a bez prodlení řešte dotazy a požadavky na podporu.
AI chatbot / AI agent – Automaticky odpovídá na časté dotazy, pomáhá zákazníkům 24/7 a snižuje zatížení vašeho týmu podpory.
Přizpůsobitelný widget pro chat – Přizpůsobte rozhraní chatu barvám vaší značky, logu a preferovanému umístění chatu.
Často kladené otázky a předpřipravené zprávy – Nastavte si předdefinované odpovědi na běžné otázky a zobrazte FAQ ve widgetu chatu, abyste zákazníkům pomáhali nepřetržitě, i když jsou agenti offline.
Podpora více agentů – Umožněte více členům týmu vyřizovat konverzace současně a zajistit tak rychlou odezvu.
Vícejazyčná podpora – Komunikujte se zákazníky po celém světě pomocí widgetu chatu, který se překládá do více než 20 jazyků.
Tlačítka chatu na sociálních kanálech – Přidejte na svůj web více komunikačních kanálů, včetně WhatsApp, Telegram, LINE, Instagram DM a dalších.
Bezproblémová integrace – Funguje hladce s platformami CMS, jako je WordPress, e-mailem, Facebook Messengerem a dalšími hlavními platformami.
Mobilní aplikace – Komunikujte se zákazníky na cestách pomocí mobilních aplikací Chatway pro iOS a Android.
Proč si vybrat Chatway?
Chatway Live Chat je ideálním řešením pro firmy, které chtějí zlepšit zapojení zákazníků, zvýšit konverze a zároveň automatizovat část zákaznické podpory pomocí AI. Na rozdíl od standardních kontaktních formulářů nebo pomalých e-mailových odpovědí umožňuje tento nástroj okamžitou komunikaci a zajišťuje, že zákazníci dostanou odpovědi, které potřebují, v reálném čase nebo prostřednictvím AI chatbota.
Pro koho je Chatway určen?
Chatway Live Chat je navržen pro podniky všech velikostí, od malých e-shopů až po velké firmy. Ať už provozujete internetový obchod nebo web založený na službách, tento doplněk pomáhá zefektivnit komunikaci, automatizovat opakující se dotazy a zvýšit spokojenost zákazníků.
Jak aktivovat Chatway
Aktivace Chatway Live Chat je rychlý a snadný proces navržený tak, abyste mohli začít během několika minut.
Aktivační kroky:
- Nainstalujte Chatway Live Chat z obchodu s aplikacemi Shoptet.
- Po otevření aplikace si můžete rychle vytvořit bezplatný účet a navrhnout widget.
- Po dokončení registrace se widget objeví ve vašem e-shopu a vy budete moci komunikovat s návštěvníky webu.
- Volitelně můžete aktivovat AI agenta, přidat obsah webu nebo FAQ a nechat AI automaticky odpovídat na vybrané dotazy zákazníků.
.jpg)
