Smartsupp+

Smartsupp je ideální řešení pro komunikaci se zákazníky, které nabízí jedinečnou kombinaci live chatu, chatbotů a video nahrávek. Je jedničkou na českém trhu, kde ho aktivně používá 4 600 eshopů, kterým denně pomáhá proměňovat návštěvníky ve věrné zákazníky.

Základní vlastnosti Smartsuppu

Podívejte se zákazníkům do košíku 

Rádi byste měli možnost vidět, co si u vás zákazníci vybírají stejně jako v kamenné prodejně? Ve Smartsuppu se můžete během konverzace se zákazníkem podívat na všechny položky, které má zrovna ve svém košíku. Můžete mu tak během konverzace nabídnout doplňkové zboží, nebo tuto informaci využít k vytipování zajímavých leadů, kteří jsou uprostřed nákupu a nabídnout jim pomoc.

Chatbot vyřeší část práce za vás 

Chatboti vaše zákazníky automaticky osloví, pomohou jim s prodejem a ušetří spoustu času. Když si chatbota dobře nastavíte, může vám zvednout konverzní poměr až o 38 %. Bude za vás odpovídat na opakující se otázky a nově za vás automaticky ověří i stav objednávky. Už žádné dlouhé proklikávání se vašim systémem, abyste se dopátrali odpovědi. Chatbot sám informuje vaše zákazníky o stavu jejich objednávek bez nutnosti jakékoliv aktivity z vaší strany a to během několika kliknutí.

Pokud vás to zaujalo, můžete si o našich chatbota zjistit více na webu Smartsupp.

E-commerce data pro dokonalý přehled o zákaznících

Díky nové, rozšířené integraci s Shoptetem máte při chatování k dispozici podrobná data o svých zákaznících. Zjistěte celkovou útratu zákazníka a prohlédněte si jeho poslední objednávky přímo v rámci konverzace ve Smartsuppu a přistupujte ke každému zákazníkovi individuálně. 

S mobilní aplikací odpovíte odkudkoliv

Už nemusíte kontrolovat počítač ani dokolečka přebíhat z místnosti do místnosti. Díky mobilní aplikaci můžete komunikovat odkudkoliv. Odpovídejte na dotazy i v době, kdy vaše konkurence spí. K dispozici pro Android a iOS.

Proč si vybrat právě Smartsupp?

Smartsupp je ideálním řešením, pokud chcete být zákazníkům nablízku, komunikovat rychle a u toho zároveň zvyšovat prodeje. Podle naší studie můžete pomocí Smartsuppu zvýšit průměrnou hodnotu objednávky až o 127 %.

Smartsupp zároveň patří mezi špičky na českém trhu, jen v Česku ho dle nezávislé studie od Reshoperu používá 4 600 e-shopů. S aktivní zákaznickou bází 86 000 webů patří mezi nejpopulárnější řešení i v celosvětovém měřítku.

„Komunikace se zákazníky je pro nás naprosto klíčová a Smartsupp je nástroj, který nám ji skvěle zefektivňuje, ale hlavně přináší prodeje. 8 z 10 dotazů přes Smartsupp u nás končí objednávkou.“ To o nás řekl pan Ondřej Vrabec, majitel e-shopu venkovnihry.cz.

Pro koho je Smartsupp určen a kolik stojí?

Smartsupp je vhodný pro e-shopy všech velikostí. Samotný Shoptet doplněk je zdarma. Po založení Smartsupp účtu máte 14denní zkušební verzi zdarma. Až vyprší, vyberete si jednoduše balíček dle Smartsupp ceníku. 

Jak doplněk aktivovat?

• Zkontrolujte, že jste přihlášeni do e-shopu, ve kterém chcete doplněk používat
• Na této stránce klikněte na tlačítko „Objednat doplněk“
• Přihlaste se nebo si vytvořte účet Smartsupp v nastavení doplňku (administrace e-shopu > Propojení > Smartsupp)
• E-shop máte propojený, můžete začít hned Smartsupp naplno používat!

Pokud nevíte kudy kam, podívejte se na video. Můžete také využít Smartsupp nápovědu nebo napsat na zákaznickou podporu Smartsuppu, která je k dispozici po přihlášení do produktu ve zkušební verzi a pro platící zákazníky.