Retino

Díky doplňku propojíte svůj obchod s rozhraním na správu reklamací, kde uvidíte veškeré informace o všech případech. Na jednom místě tak získáte vše pro efektivní správu zpětných procesů. Už žádné tabulky, papíry na stole, uložené koncepty v emailu k vyřízení a prošvihnuté termíny. Váš zákazník díky Retinu může reklamace či vratky zakládat online přímo na vašem webu (úspora času pro něj i pro vás) a vy máte všechny informace okamžitě u sebe.

Zákazník má také příležitost objednat si rovnou zpětnou dopravu, a to i ze zahraničí. Je pouze na vás, zdali ji rovnou uhradí, nebo budete dopravu jako e-shop proplácet. Opakující se činnosti v Retinu snadno vyřešíte. Komunikace, řešení zpětné dopravy, refundace nebo reklamační formuláře, to vše lze v Retinu automatizovat. Uživatelé říkají, že jim Retino ušetřilo 75 % času, který dříve věnovali řešení vratek a reklamací.

Zajištění zpětné dopravy, rychlejší vyřešení případu a dokonalá informovanost o stavu zajišťují vyšší zákaznickou spokojenost. A spokojený zákazník rovná se opakované nákupy! Retino vám přináší přehledné statistiky o reporty. Vždy tak víte, jak na tom u zákazníků jste.

Pro koho je doplněk určený?

Retino je vhodné pro každý e-shop, který řeší větší množství vratek a reklamací. Zpravidla se tak jedná o obchody s módou či sportovními potřebami, ale využívat doplněk můžete bez ohledu na typ zboží. Pokud množství případů, které musíte během měsíce řešit, roste, je nejvyšší čas nastavit procesy. A na to je zde Retino.

Jak doplněk aktivovat?

Propojení je otázkou okamžiku. Stačí si objednat doplněk v administraci vašeho e-shopu a poté se registrovat v aplikaci Retino. Díky plné integraci s Shoptet platformou nemusíte nic jiného instalovat.

Retino má, stejně jako většina externích služeb na Shoptet Doplňcích, svůj vlastníceník.