Retino

Díky doplňku propojíte svůj obchod s komplexním řešením ponákupní péče. Na jednom místě získáte vše pro optimalizaci vašich logistických procesů a efektivní správu zpětných procesů.

Retino Tracking

Kompletní kontrola nad cestou zásilky. Automatické notifikace, přehled na jednom místě, detekce problémů a nástroje, které pomáhají snížit počet nevyzvednutých zásilek. Data nejen o výkonu dopravců pro optimalizaci logistiky. E-shop má vždy jasno, zákazník také.

• Snižuje počet nevyzvednutých zásilek pomocí automatizace
• Méně dotazů na podporu díky transakčním automatickým e-mailům
• Upozorní na problémové zásilky dříve, než zákazník
• Přesná data nejen o výkonu dopravců optimalizují logistiku
• Všechny zásilky na jednom místě (napříč dopravci i zeměmi)

Automatické transakční e-maily zajistí, že vaši zákazníci budou vždy včas informováni o stavu své objednávky i zásilky. Zaměřili jsme se nejen na funkcionalitu, ale také na snadné nastavení vizuální identity vaší značky.

Prodloužení doby uložení zásilky na pobočce sníží X % nevyzvednutých zásilek. Stačí nastavit jednoduché pravidlo a vše se bude dít samo.

Díky automatické detekci problémových zásilek můžete včas reagovat na komplikace a předejít jejich eskalaci.

Retino Returns – přehledné vratky a reklamace

Jednoduchá online zákaznická samoobsluha a plynulý proces pro e-shop. Zpětná doprava, protokoly, komunikace, evidence, hlídání termínů, dobropisy a refundace – vše navázané přímo na Shoptet a připravené tak, aby nic neuteklo a nic se nemuselo dohledávat ručně. Uživatelé Retina uvádějí, že jim aplikace ušetřila až 75 % času, který dříve věnovali těmto procesům.

• Moderní online samoobsluha pro zákazníky
• Všechny vratky a reklamace na jednom místě
• Řešení zpětné dopravy včetně té zahraniční
• Automatizace komunikace a tvorba protokolů
• Tvorba dobropisů v Shoptetu
• Refundace na pár kliknutí
• Dokonalý pořádek stavů vratek a reklamcí a hlídáním termínů
• Dokonalá analytika pro efektivnější správu e-shopu

API a Webhooky

Retino propojíte s dalšími systémy – sklad, interní dashboardy, BI přehledy. Ať už chcete být informováni o stavu zásilky, nebo připravit váš sklad na vracející se nevyzvednuté zásilky, naše API a Webhooky vám s tím pomohou.

Pro koho je doplněk určený?

Pro každý e-shop, který chce:

• mít vše po odeslání objednávky pod kontrolou,
• zlepšit retenci a zákaznickou zkušenost,
• zefektivnit vratky, reklamace i práci zákaznické podpory,
• získat přesná logistická data a ušetřit náklady.

Je to komplexní nástroj pro e-shopy, které řeší větší objem zásilek nebo vratek a chtějí mít profesionální ponákupní péči, která vrací zákazníky.

Jak doplněk aktivovat?

Propojení je rychlé a snadné. Doplněk objednáte v administraci Shoptetu jej ihned propojíte s Retinem a vytvoříte registraci v Retino. Vyberete si služby, které chcete využívat (Retino Tracking / Retino Returns nebo obojí). Každá z nich má vlastní 14 denní zkušební lhůtu zdarma.

Retino má, stejně jako většina externích služeb na Shoptet Doplňcích, svůj vlastní ceník.