Názor odborníka

Veronika Kratochvílová, UX

Jednodušší cesta jak podpořit věrohodnost e-shopu už nebude. Díky hodnocení produktů a obchodu vám zákazníci mohou dát zpětnou vazbu na svůj nákup. Můžete mít pod kontrolou hodnocení a reagovat tak přímo, pokud byl zákazník nespokojený a zjistit okamžitě jaký byl jeho důvod. Právě ti nespokojení zákazníci mají větší tendence svůj zážitek sdílet, aniž by vás kontaktovali přímo. Tímto předejdete přešlapům a pomůžete i dalším zákazníkům se rozhodovat o nákupu na základě recenzí.

Jak doplněk vypadá?

Přehled vylepšení

28. 11. 2019

E-mail s hodnocením jsme upravili tak, aby se veškeré produkty, které již nejsou viditelné, nedostaly do e-mailu zákazníkovi. To jinými slovy znamená, že systém při odeslání zkontroluje viditelnost produktu. Pokud je produkt v administraci jakkoliv skrytý, tak se v e-mailu nezobrazí (aby se zobrazil, musí být na url adrese viditelný). Pokud by e-mail zůstal zcela bez produktů, odešle se nově e-mail jen s hodnocení obchodu. To vám pomůže sbírat hodnocení například v situaci, kdy automaticky skrýváte vyprodané produkty.

19. 11. 2019

Vylepšili jsme Hodnocení, pro které jsme přidali nový potvrzovací e-mail zákazníkovi. Do tohoto e-mailu můžete umístit jakoukoliv motivaci za vyplněné hodnocení, například slevový kód či odměnu ve formě speciálního obsahu. To vám pomůže sbírat více hodnocení a tím budovat důvěryhodnost e-shopu. Platí jak pro hodnocení produktu, tak pro hodnocení obchodu. Tento e-mail aktivujete v nastavení. Šablonu e-mailu naleznete v systémových akcích pod názvem "Oznámení o přijatém hodnocení zákazníkovi". 

Hodnocení

10 hodnocení
(6)
(1)
(3)
Nemůžete doplněk hodnotit, protože nejste přihlášeni.
A Administrator
Samozřejmě užitečný doplněk, ale grafika by mohla být mnohem lepší a možnosti umístění na webu také - widget, apod.
, milujuvictorku.cz, 15.11.2020, 16:19
A Administrator
Doplněk splnil očekávání.
, originalsonax.cz, 05.11.2020, 18:23
A Administrator
Základ je slušný, ale chybí mi zobrazení hodnocení obchodu jako banner se stejnou funkcí jako se vypisují poslední hodnocení produktů. A je fajn, že 5 hvězdiček jakožto originální hodnocení nyní odkazuje dolů na hodnocení z doplňku, ale: - šlo by ještě k těm hvězdičkám přidat také číselnou hodnotu? Např. "4.7/5" - nějaké CTA, třeba "Číst hodnocení"?
, skingeeks.cz, 05.11.2020, 00:44
A Administrator
Velice funkční doplněk, který funguje i na tak složitý sortiment, jako je čerpací technika. Lidé rádi ohodnotí dokonce i čerpadlo schované ve studni :) Grafické zobrazení pokulhává, tady bychom uvítali lepší zpracování.
, reded.cz, 13.10.2020, 15:46
A Administrator
Podle mě v pohodě, účel to plní, dá se s tím pracovat. Jen ta "grafika" by mohla být malinko lepší. Nicméně, u mě spokojenost!
, mibandshop.cz, 07.08.2020, 20:46
JD Jan Daněček
Bylo by možné přidat k doplňku možnost zobrazení jako widget? Hlavně u hodnocení obchodu. Nevyužívám Heureku, ale jejich integrovaný widget s hodnocením obchodu je zajímavý doplněk. Jinak super věc.
, domio.cz, 05.06.2020, 16:33

Nevybrali jste si?

Prozkoumejte další doplňky z kategorie Produkty anebo se podívejte do rozpracovaných doplňků našich partnerů v Shoptet Roadmapě.