Názor odborníka

Veronika Kratochvílová, UX

Jednodušší cesta jak podpořit věrohodnost e-shopu už nebude. Díky hodnocení produktů a obchodu vám zákazníci mohou dát zpětnou vazbu na svůj nákup. Můžete mít pod kontrolou hodnocení a reagovat tak přímo, pokud byl zákazník nespokojený a zjistit okamžitě jaký byl jeho důvod. Právě ti nespokojení zákazníci mají větší tendence svůj zážitek sdílet, aniž by vás kontaktovali přímo. Tímto předejdete přešlapům a pomůžete i dalším zákazníkům se rozhodovat o nákupu na základě recenzí.

Jak doplněk vypadá?

Přehled vylepšení

28. 11. 2019

E-mail s hodnocením jsme upravili tak, aby se veškeré produkty, které již nejsou viditelné, nedostaly do e-mailu zákazníkovi. To jinými slovy znamená, že systém při odeslání zkontroluje viditelnost produktu. Pokud je produkt v administraci jakkoliv skrytý, tak se v e-mailu nezobrazí (aby se zobrazil, musí být na url adrese viditelný). Pokud by e-mail zůstal zcela bez produktů, odešle se nově e-mail jen s hodnocení obchodu. To vám pomůže sbírat hodnocení například v situaci, kdy automaticky skrýváte vyprodané produkty.

19. 11. 2019

Vylepšili jsme Hodnocení, pro které jsme přidali nový potvrzovací e-mail zákazníkovi. Do tohoto e-mailu můžete umístit jakoukoliv motivaci za vyplněné hodnocení, například slevový kód či odměnu ve formě speciálního obsahu. To vám pomůže sbírat více hodnocení a tím budovat důvěryhodnost e-shopu. Platí jak pro hodnocení produktu, tak pro hodnocení obchodu. Tento e-mail aktivujete v nastavení. Šablonu e-mailu naleznete v systémových akcích pod názvem "Oznámení o přijatém hodnocení zákazníkovi". 

Hodnocení

28 hodnocení
(21)
(4)
(2)
(1)
Nemůžete doplněk hodnotit, protože nejste přihlášeni.
PTM Pavel Troják ml.
Doplněk doporučujeme.
, loziska-policka.cz, 02.08.2023, 09:07
A Administrator
Vse ok. Dobre pro zpetnou vazbu od zakazniku.
, svetkouzel.com, 13.05.2023, 23:12
A Administrator
Funguje správně. Rozhodně web vypadá lépe, pokud obsahuje hvězdičky s hodnocením.
, gazu.cz, 23.02.2023, 16:33
A Administrator
Všetko, čo od toho potrebujete, to má. V kuchynskatechnika.cz nám to veľmi pomáha získavať feedback od zákazníkov.
, kuchynskatechnika.cz, 15.02.2022, 21:10
RP Radek Pilař
Super doplněk, určitě by to chtělo aktualizovat vzhled, nebo aby si každý uživatel mohl upravit barvy + aby byla možnost skrýt hodnocení produktu v emailu. Velmi často se mi stává, že zákazníci chtějí hodnotit, ale kliknou na hodnocení produktu (které mám deaktivované) a díky tomu teda nehodnotí nic. Dále je to lehce mate. Chtělo by to upgrade ! :)
, tallguys.cz, 08.11.2021, 19:34
O Ondra
Chtělo by to ještě poladit trochu vzhled, ale jinak za mě palec nahoru. Skvělý doplněk.
, eshop.zahradnizabava.cz, 09.10.2021, 17:33

Nevybrali jste si?

Explore other addons from the label Hodnocení produktů a obchodu or take a look at addons currently in development at Shoptet Roadmap.