Názor odborníka

Michal Baloun, jednatel MirandaMedia Group s.r.o.

Platební bránu ThePay doporučujeme jak začínajícím e-shopům, tak zavedeným a velkým hráčům, kteří požadují bezpečnou on-line platební metodu. Z dostupných statistik můžeme jednoznačně deklarovat, že po implementaci platební brány dochází k většímu počtu objednávek a navýšení celkového obratu. Platební brána a možnost platby kartou se tak stává doslova nutností, na jejímž základě se velká část zákazníků rozhoduje, zdali nakoupí či opustí košík v poslední fázi nákupního procesu. Což dokazuje fakt, že téměř 25 % zákazníků v e-commerce volí z nabízených platebních možností platbu kartou.

Jak doplněk vypadá?

Hodnocení

40 hodnocení
(19)
(3)
(18)
Nemůžete doplněk hodnotit, protože nejste přihlášeni.
VL Vilma Lipčejová
Velké zklamání! V dubnu 2019 jsem si doplněk nainstalovala. Tuto platební bránu naši zákazníci využívají poměrně omezeně, ale brala jsem to jako službu. Poplatek byl 1,09% (min. 10Kč) z transakce a 0,99 Kč za položku, vedení účtu zdarma. Smlouvu si ThePay nastatvilo na 2 roky s automatickým prodloužením na další dva roky. K prodloužení smlouvy v mém případě došlo letos v dubnu. Tento týden mi přišlo vyúčtování, kdy mi byl nově účtován poplatek za vedení účtu za 10/21 v částce 199 Kč. Po přihlášení do administrace jsem našla info o změnách, které zde bylo umístěno 10.9. Naposledy jsem byla přihlášená v polovině srpna, proto jsem to nemohla číst. Předpokládám, že by takové zásadní změny měl poskytovatel služeb posílat i emailem (běžně chodí emailem od ThePay informace o doplňcích, upgradech apod.) K ničemu takovému ale nedošlo. Požádala jsem tedy o ukončení služby přímo ThePay a odpověď mě šokovala. Dle jejich obchodních podmínek jsem prý povinna při ukončení smlouvy doplatit nový poplatek za vedení účtu až do konce období, na které mi smlouvu prodloužili, tzn. do dubna 2023. Tzn. téměř 4 tis.Kč... Jen pro zajímavost, můj obrat zde je cca 4 tis/měsíc. Jak je možné, že si ThePay účtuje poplatky za službu, kterou vůbec neposkytne? Jak je možné, že si dovolí takto téměř na tajňačku nastavit poplatky? Silně mi to připomíná chování "šmejdů". A Shoptet? V předešlé odpovědi je uvedeno, že nabídli možnost přejít na novou verzi. A jak jste mi to oznámili? Kde prosím bylo u nabídky nové služby upozornění, že na ThePay dochází ke změně sazeb? Dočetla jsem se to pouze v administraci ThePay a s měsíčním zpožděním. Tuto nabídku jste měli časově omezenou od 10.9. do 30.9. Po této zkušenosti už si nebudu dokupovávat žádné doplňky, protože nejsem ze strany Shoptetu jako prostředníka, nijak chráněna. Nechám pouze základ, platbu na dobírku, PayPal, nebo předem.
, hippiestyle.cz, 06.11.2021, 14:28
T ThePay
Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení, i když negativní. Omlouváme se. Vzali jsme si ponaučení a postup změnili. Od teď již budeme vždy informovat e-mailem.
Vývojář doplňku ThePay, www.thepay.cz, 09.11.2021, 11:22
MB Michael Baláž
Vyhněte se této firmě velkým obloukem. Praktiky podvodných firem, které už tu zmiňují ostatní. Neuvěřitelná arogance a neochota řešit cokoliv smírnou dohodou. Firma vám bez zeptání a jakéhokoliv smluvního ujednaní převede službu u neplacené na placenou s měsíčním tarifem za 199 Kč a v případě výpovědi po vás budou chtít zaplatit za měsíce, které zbývají z dvouleté lhůty, která je automaticky u smlouvy obnovována, takže po nás firma chce 18x199 Kč, za to že službu nebudeme dále využívat. Rozhodně velmi nedoporučuji. Je vidět, že tato firma do roku 2021 vážně nepatří koncipováním svých smluv a přístupem k obchodním partnerům, protože období "šmejdů" je už naštěstí většinou minulostí, kde tato firma rozhodně také skončí. Už jen hodnocení od tolika vašich bývalých partnerů hovoří za vše a vypovídá o tom, že něco asi děláte hodně špatně a měli by jste to razantně změnit, ale to vás nezajímá a je vám to jedno, protože hlavní je, vytahat z někoho korunky za každou cenu bez empatie a bez emocí. Doufám, že jste na sebe hrdí v ThePay. :-)
, kryteo.cz, 05.11.2021, 19:48
T ThePay
Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení, i když negativní. Omlouváme se. Vzali jsme si ponaučení a postup změnili. Od teď již budeme vždy informovat e-mailem.
Vývojář doplňku ThePay, www.thepay.cz, 08.11.2021, 20:23
BS Braunys s.r.o.
Nedoporučuji. Bez jakéhokoliv Inda radikální zvýšení poplatků, z 1% téměř 4%. Infolinka naprosto arogantní a ještě vám pak volají, co se stalo a proč odcházíte. Tuto platební bránu doporučuji Shoptetu vyřadit z nabídky, protože vrhá špatné světlo pouze na něj.
, 147615.myshoptet.com, 05.11.2021, 09:37
T ThePay
Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu. Věříme, že naše podpora Vám poskytla všechny potřebné informace, a pokud máte pocit, že arogantním způsobem, tak se omlouváme. Samozřejmě máte možnost výběru a pokud jste se rozhodl naši bránu už dále nevyužívat, tak to akceptujeme.
Vývojář doplňku ThePay, www.thepay.cz, 09.11.2021, 16:50
A Administrator
Takoví platebněbránoví šmejdi. Ruce pryč. Že zvýší (respektive zvýšili) poplatky na dvojnásobek, se taky můžete dozvědět náhodou (protože info o tom je jen na vývěsce v administraci služby) a až zpětně (protože opravdu každý den nelezu do administrací různých služeb, jestli mi tam jejich provozovatelé něco nesdělují). Tohle jsem opravdu ještě nezažil, takže adieu.
, axos.cz, 21.10.2021, 16:40
T ThePay
Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení. Omlouváme se. Vzali jsme si ponaučení a postup změnili. Od teď již budeme vždy informovat e-mailem.
Vývojář doplňku ThePay, www.thepay.cz, 08.11.2021, 20:22
LK Lubomír Klubus
Ještě nedávno jsem byl spokojen, jenže teď drasticky změnili podmínky a platit více než 100 Kč měsíční poplatky, když to použije 1 zákazník za 2 měsíce a drtivá většina zákazníků e-shopu používá dobírku, je prostě nesmysl...to bychom víc dávali za poplatky, než bychom vydělali. Odcházíme.
, klubsoft.cz, 30.09.2021, 21:37
T ThePay
Dobrý den, pane Klubusi, děkujeme za Vaše hodnocení. Mrzí nás, že jste se rozhodl spolupráci ukončit. Avšak chápeme, že v případě minimálních obratů pro vás měsíční poplatek může znamenat značný náklad. Nabídli jsme vám možnost přejít na naši novou verzi platební brány, kde je tento poplatek nižší. Této možnosti jste nevyužil. Budeme rádi, když možnosti zřízení nové verze platební brány využijete např. do budoucna. Nyní Vám přejeme, ať se vám ve vašem podnikání daří.
Vývojář doplňku ThePay, www.thepay.cz, 01.10.2021, 15:38
A Administrator
Nedoporučuji. Mělo mi to dojít, když jsem četl obchodní podmínky a smlouvy, které byly absolutně jednostranně založené, ale hodně shopteťáku to před 3 lety doporučovalo. Trošku jsem očekával férovost, ale tu u této firme nenajdete. Začínali jsme před 3 lety s poplatky 1,2% + 2kč fix. Na začátek jsme si říkal, že dobrý při obratu 25 tisíc, co víc si přát. Dnes máme obrat 350-450 tisíc měsíčně přes plat. bránu a i přesto jsme se dostali na vyšší poplatky než před 3 lety. Důrazně varuji nové klienty při podpisu dodatku k rámcové smlouvě, kde je zakotvená větička " 2.1. Službu vám budeme poskytovat 24 měsíců, abyste neměli strach, že váš projekt opustíme dříve. Ale ani pak se nemusíte bát, když včas neřeknete ne, prodloužíme ji na dalších 24 měsíců." V praxi to znamená, že pokud to podepíšete uvážete se na platbu provozu brány 139 Kč/Měsíc po dobu 24 měsíců. Poslední gól je, že když jsme přecházeli z verze Thepay1 na verzi 2, tak nám byli garantovány poplatky 0,99% + 0 fix. Hned po přechodu nám zvedli na 1,2% (je tam 0,2% poplatek za Shoptet) a aby toho nebylo málo tak nejnižší poplatek je 5 Kč. Při objednávkách v hodnotě 100-200 Kč je to likvidační. Přeji mnoho úspěchu všem a čtěte pozorně smlouvy :).
, lilite.cz, 17.09.2021, 11:35
T ThePay
Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu, i když negativní. Rádi bychom pouze upřesnili, že kompletní smluvní dokumentaci včetně podmínek má každý obchodník k přečtení ještě před samotným podepsáním smlouvy. Zároveň vzory smluv a podmínek jsou volně ke stažení na našich stránkách. Na základě toho se tedy může každý rozhodnout, zda s námi bude chtít uzavřít spolupráci.
Vývojář doplňku ThePay, www.thepay.cz, 09.11.2021, 16:51

Nevybrali jste si?

Prozkoumejte další doplňky ze štítku ThePay anebo se podívejte do rozpracovaných doplňků našich partnerů v Shoptet Roadmapě.