ThePay

Tuto platební bránu nedoporučuji. Pokud chcete smlouvu změnit nebo službu přerušit z důvodu vypnutí e-shopu, "zákaznická podpora" odkazuje na obchodní podmínky, které jsou sepsány velmi záludně. Viz.: Dobrý den, děkuji za upřesnění. Smlouvu o poskytování služeb platební brány lze ukončit na základě písemné výpovědi a dle postupu uvedeném v obchodních podmínkách. Vaše smlouva je sepsána na dobu 2 let a v případě předčasného ukončení je nutné doplatit poplatky za vedení účtu právě do uvedené doby 2 let. Vaše smlouva končí k 8.10.2022. Doplatek by byl v celkové částce 4 743 Kč včetně aktuálního dlužného poplatku 837 Kč. Případě můžete smlouvu nechat plynout a tento poplatek hradit každý měsíc zvlášť a poté nejméně 15 kalendářních dní před uplynutím smlouvy zaslat písemnou výpověď. Prosím o zpětnou informaci, jak budete chtít postupovat.

Velké zklamání.... Asi stejně jako všichni jsme byli velmi nemile překvapeni jednostrannou změnou smluvních podmínek k horšímu, ke které došlo v srpnu 2021. A stejně jako ostatní nás Thepay nyní odkázalo na nenápadnou větu v obchodních podmínkách, kde si Vás společnost ThePay zaváže na dva roky s automatickou prolongací. Sice velmi mile napsáno, ale pro uživatele je to past. Po změně podmínek k srpnu 2021 jsme stejně jako mnoho dalších "Shopteťáků" přešli ke ComGate, který má výrazně výhodnější podmínky pro eshopy bez kliček v obchodních podmínkách a bez závazků. ThePay nám naúčtovalo smluvní pokutu za předčasné ukončení smlouvy, i přesto, že jednostranně zcela změnili cenovou politiku poplatků a tedy se tato brána stala jednou z nejdražších na trhu. Pominu i to, že automaticky zvedli poplatky a pokud si každé vyúčtování důsledně nehlídáte, může se vám stát, že na tuto "nenápadnou, ale drahou" změnu přijdete až se značným zpožděním. Smluvní pokuta není nijak dramatická, takže jí samozřejmě zaplatíme, ale i přesto musím říct, že k férovosti má jednání Thepay daleko. Brána fungovala po celý čas bez problémů, takže technicky je vše OK, ale obchodně se mi toto jednání prostě nelíbí, tedy odcházíme definitivně. původní hodnocení napsané před rokem: Platební bránu The Pay používáme již přes rok a myslím, že na trhu zatím není produkt s lepším poměrem výkon cena (minimálně takový, aby šel implementovat na Shoptet určitě ne). Jediné co bych možná vytkl, i když nevím proč, tak čas od času se některý ze zákazníků ztratí v procesu platby a volá s tím, že se mu proces zdál nepřehledný a nevěděl jak pokračovat k dokončení platby. Jedná se však o drobné promile zákazníků. Mně systém přijde naprosto přehledný a určitě doporučuji. Vše probíhá okamžitě, vyúčtování vždy v čas, párování plateb taky plně funkční. Prostě vynikající platební brána za rozumnou cenu.

V neděli jsme nainstalovali doplněk a udělali registraci u ThePay. Hned v pondělí byla brána aktivní a funkční. Vše vyřízeno online a bez komplikací. Zatím předčilo má očekávání.

The Pay serióznímu e-shopu určitě nedoporučuji. Celý tento text o "ThePay" je jedna velká lež! Např. věta: "registrace, díky které můžete platební bránu používat ještě ten samý den" absolutně neplatí, ani slovní spojení "můžete používat" a už vůbec ne slovní spojení "ještě ten samý den". Další lež je hned na konci úvodního modrého odstavce "férová cena". Nerad používám expresivní výrazy typu podvodník, ale tato společnost The Pay na mne působí dost nedůvěryhodně. Vysvětlením je má konkrétní zkušenost. Po zmíněné expresní registraci po nás chtěli ověřovací platbu. Nevím proč, budiž, platbu jsme provedli (dodnes nevím, jestli nám ji vrátili). "Ten samý den" se již nic nedělo. Později jsme se e-mailem dozvěděli, že nám službu poskytnout nechtějí. Důvod neuvedli, když jsem s jejich pracovnicí paní Michaelou Hrdinovou později telefonicky hovořil, povídala cosi o nějakých podnikatelských rizicích, ovšem podrobnější informace jsou prý jejich interním tajemstvím. Nevím, jaké mohou mít podnikatelské riziko, když jim naši zákazníci budou platit za naše zboží a oni nám jednou za čas ty platby převedou na náš účet (převod je samozřejmě za úplatu, pokud to není 50 tisíc a víc). To my podstupujeme riziko, že jejich společnost náhle vyhlásí bankrot a peníze, co u nich máme nepřevedené, už nikdy neuvidíme. Zkrátka naše firma vykazující v posledních letech roční obraty mezi 10 a 15 miliony Kč je pro ně nezajímavý zákazník. Ano, chápu, obraty dělají naši velkoodběratelé platící na faktury a maloobchod využívající platební bránu je naše výrazně menší aktivita, kde takovéto obraty nelze očekávat. Kdyby mi místo nějakých hloupých řečí o rizikovosti na rovinu řekli, že o malé zákazníky nemají zájem, že je s nimi moc práce a málo výdělku, bral bych to rozhodně jako serióznější odpověď. A ještě k té tzv. "férové ceně". Podívejte se do jejich ceníku a budete hned vědět, co si pod pojmem "férový" firma ThePay představuje. Najdete tam nejprve krásných 1,99%+2 koruny za transakci v tarifu Start, ale po rozkliknutí podrobností najdete tzv. rizikový příplatek +2%, přičemž oni jsou ti, kdo rozhodují o rizikovosti podle algoritmu, který není (!!!) zákazníkovi předem známý. Takže klidně mohou komukoliv dát tuto rizikovost, protože, jak mi řekla paní Hrdinová, o tom rozhodují oni a nejsou povinni mne informovat o důvodech. Když ten příplatek dají každému,... domyslete si sami. Takže proč bych měl této firmě a její platební bráně důvěřovat?

ThePay je TOP. Zatím vždy extrémně rychle reagují na dotazy a požadavky. Doporučuji. Velmi přehledné. Všechny výplaty chodí mailem v PDF. Dost přísně je kontrolujeme přes účetnictví a zatím nikdy ani náznak chybičky. Jsou skvělí. Není co vytknout.

Dobrý den Platební brána The pay mě překvapila tím že nemusíte vypisovat, podepisovat smlouvy a vše vytvoříte online během pár minut a schválení bylo ten den hotové, prostě na jedničku, přes bránu již proběhli platby a nemůžu si stěžovat, co se týká administrace, je velmi jednoduchá a přehledná, mám více e-shopů kde mám i jiné platební brány, ale tato je zatím nejlepší, můžu jen doporučit.