Názor odborníka

Michal Baloun, jednatel MirandaMedia Group s.r.o.

Platební bránu ThePay doporučujeme jak začínajícím e-shopům, tak zavedeným a velkým hráčům, kteří požadují bezpečnou on-line platební metodu. Z dostupných statistik můžeme jednoznačně deklarovat, že po implementaci platební brány dochází k většímu počtu objednávek a navýšení celkového obratu. Platební brána a možnost platby kartou se tak stává doslova nutností, na jejímž základě se velká část zákazníků rozhoduje, zdali nakoupí či opustí košík v poslední fázi nákupního procesu. Což dokazuje fakt, že téměř 25 % zákazníků v e-commerce volí z nabízených platebních možností platbu kartou.

Jak doplněk vypadá?

Hodnocení

40 hodnocení
(19)
(3)
(18)
Nemůžete doplněk hodnotit, protože nejste přihlášeni.
LH Lukáš Hliněný
Za mě velké zklamání. Po několika letech spokojené spolupráce jsme přešli na ThePay 2.0. Když pominu hrůzostrašný přechod, který rozhodně nebyl hladký (nutnost vše vyplňovat, schvalovat a nastavovat od začátku), přišla další rána v podobě úplně nových podmínek. Jakmile nemáte obrat do 250 000,- Kč, tak budete nově platit 139,- Kč měsíčně. To by ještě nebyl takový problém. Osobně vidím hlavně problém v neférovém jednání, protože při podrobném čtení ceníku, na který se prokliknete z malého odkazu na konci stránky s ceníkem, objevíte bod 5), který říká: "Vyhrazujeme si právo účtovat za každou transakci provizi ve výši minimálně 5Kč". Co z toho plyne? Za každou platbu na e-shopu do 500Kč vám prostě napálí 5Kč poplatek. Jelikož prodáváme drobné zboží a průměrná hodnota objednávky je právě do 500Kč, pak se nám provoz této platební brány "opravdu vyplatí". Při první příležitosti odcházím jinam!
, kondik.cz, 23.08.2021, 13:15
T ThePay
Dobrý den, pane Hliněný, děkujeme za Vaše hodnocení, ač negativní. Chápeme, že pro Vás jako našeho stávajícího klienta může být opětovná registrace a schvalovací proces na první pohled zdlouhavý. Ovšem ze zkušenosti víme, že se všechny kroky nechají hravě projít do 15 minut, což určitě za získání nových funkcí stojí (Apple Pay, Google Pay, nové měny, odložené platby apod). Cenové podmínky nijak neskrýváme, ba naopak jsou kompletně zveřejněny na našich webových stránkách a i v procesu registrace. Samozřejmě by nás mrzelo, kdybyste se rozhodl přejít k platební bráně našich kolegů, nicméně bychom Vaše rozhodnutí plně akceptovali. S pozdravem ThePay.
Vývojář doplňku ThePay, www.thepay.cz, 24.08.2021, 12:29
LB Lukáš Blažek
+ Helpdesk + Přehledné, jednoduché uživatelské rozhraní + Konkurenční cena, pokud pomineme služební karty + Možnosti nastavení výplaty v administraci (denně, týdně, 14 dní...) - Podnikatelské karty poplatek průměrně kolem 2,7% - Propojení na Pohodu - Při okamžitém stornu platby je platba stejně zaúčtována - Krok navíc pro platby kartou - Úpis na 2 roky Nepříjemně nás překvapil poplatek za služební karty, který na procenta zatím vychází výrazně vyšší než u jiných společností (Comgate, GP Webpay). Proto pokud Vám převažuje tato klientela důkladně zvažte bránu ThePay. Služební karty u nich ani nejdou nijak blokovat. ThePay se chlubí „propojení s programem Pohoda je doslova pohoda“ ale není to pravda. Zabudované moduly ThePay v Pohodě nefungují a nastavení se musí dělat přes výpisy ČS. Navíc se jedná o výpisy a nikoliv Avíza -> účetní práce navíc. Při okamžitém stornování platby je platba stejně zaúčtována a naúčtován poplatek. To znamená, že Vám přijdou peníze a musíte na ně vystavit fakturu/je zaúčtovat. Platíte tedy další náklady ještě na účtování. Jiné brány to mají tak, že pokud platbu stornujete během pár hodin, tak je bez poplatku odblokována zákazníkovi zpět na účet a Vám nic nedorazí, jako by neproběhla. Pokud bránu používáte pouze pro platby kartou (bez rychlých bankovních převodů, Bitcoin) tak zákazník stejně musí ještě jednou vybrat, že chce platit kartou. Zbytečný krok navíc -> ztráta konverze. Helpdesk je komunikativní (email) a snaží se. Zatím pokud mohli, pomohli.
, bezdratovepecky.cz, 19.07.2021, 10:10
T ThePay
Dobrý den, děkujeme Vám za hodnocení. Máme radost, že jste spokojeni s naším helpdeskem a uvedenými přednostmi naší platební brány. Uváděná negativa mohou být o úhlu pohledu. Poplatky u neregulovaných platební karet jsou opravdu vyšší. My s tím ale bohužel nic nenaděláme, protože naše marže v celé skladbě poplatku je zanedbatelná. Celková a i průměrná výše těchto poplatků je proměnlivá a těžce se může s něčím spravedlivě porovnávat, pokud nejde o reprezentativní vzorek. Některé typy karet jsou dražší, jiné levnější, takže velice záleží na tom, kdo, odkud a čím zrovna nakupuje. Vypínání v současnosti neumožňujeme, neboť bychom tím z našeho pohledu diskriminovali podnikatele v jejich snaze něco nakoupit a zaplatit jejich kartou. Věříme, že účtování v Pohodě je bezproblémové. Pravdou je, že existují v zásadě dva přístupy. Nahrávání Výpisů, anebo nahrávání Avíz. Po diskuzi s několika účetními firmami našich klientů jsme se rozhodli pro první variantu, neboť nám byla potvrzena i naše domněnka, že jde o přehlednější a přesnější způsob. Avíza jsou mnohem složitější a pracnější pro jakékoli kontroly. Co se týče účtování po stornování platby, jsme přesvědčeni, že správný přístup je ten náš, jakkoli to mohou konkurenční společnosti myslet dobře. Jelikož došlo k finančnímu pohybu, je nutné pro zpětnou rekonstruovatelnost a přesnost dat provést záznam odpovídajícím způsobem. Není možné se tvářit, jakoby se nikdy neodehrála.
Vývojář doplňku ThePay, www.thepay.cz, 21.07.2021, 14:17
A Administrátor
Nedůvěryhodná a velmi problémová platební brána. Platební bránu nedoporučujeme. V září 2020 uzavřena smlouva, z důvodu nefunkčnosti a neustálých problémů s neproběhlými platbami a zadržování peněz následující měsíc vypovězena s vynuceným přechodem na tarif Start, který je zpoplatněn do konce trvání smlouvy za 99 Kč za každý měsíc. O přijetí výpovědi dodnes z jejich strany žádné písemné vyjádření, dodnes nemáme žádný písemný doklad k úhradě jimi požadovaných poplatků ani vyúčtování. Ignorace této společnosti vůči klientovi je nehorázná. Klientská podpora a ochota řešení problémů nulová. Za celou dobu provozu našeho e-shopu jsme nepotkali nabídku služeb, které jsou nefunkční a nespolehlivé a společnost by i přesto, místo nápravy, trvala na době trvání smlouvy do konce smluvní lhůty včetně úhrady poplatků za všechny zpoplatněné měsíce. Jakmile smlouvu uzavřete, zavazujete se i v případě nefunkčnosti platební brány k úhradě poplatků 279 Kč měsíčně (necelých 7tis.), pokud nemáte to štěstí a nějaké měsíce máte zdarma, nebo alespoň nepřejdete na tarif Start. Bohužel nelze reagovat na vaše lživé odpovědi, takže aktualizujeme. Paní Plecháčová s vámi již od konce roku nekomunikuje, tudíž nechápeme odpovědi směřované jinam. Nicméně lžete, že nedostáváte emaily a lžete, že nepřišla výpověď a lžete, že vám vlastně ani nikdo na zákaznickou linku nevolal. Určitě můžete nahlédnout do vaší administrace, že platby byla několikrát označena jako chybná až až na další pokud jako proběhlá. Zákazníci byli nešťastní, neuměli přes bránu platit. Ve VOP máte, že výpověď lze podat přes administraci, na to pak odpovíte, že vám to nefunguje. Nefunkční, nespolehlivý, podvod. Bohužel nejsme jediný e-shop, který okrádáte, nejen na sociálních sítích je o vás spoustu zmínek, žádná není kladná, vždy tam podvedení píšou o vašich nekalých praktikách. Rádi se připojíme k hromadné žalobě.
, domara.cz, 24.04.2021, 09:45
T ThePay
Dobrý den, paní Plecháčová. Děkujeme za Vaši zpětnou vazbu, které si vážíme. Rádi bychom však záležitost uvedli na pravou míru. Žádné problémy s funkčností platební brány jsme u Vás nezaznamenali. Několikrát jsme Vám také vysvětlili postup při předčasném ukončení smlouvy, který je dán smlouvou i podmínkami. Smlouvu včetně podmínek jste měla před podpisem k náhledu a přečtení. V případě nesouhlasu jste ji nemusela samozřejmě podepisovat. Do konce roku 2020 jste využívala tarifu zdarma a ve smlouvě jste měla uvedeno, že při dosažení obratu 100 000 Kč nebo s koncem roku 2020 (záleží, která skutečnost nastane dříve) se smlouva přepne automaticky na placený tarif Premium. Ve smlouvě bylo také uvedeno, že můžete namísto tarifu Premium využívat tarif Start. Tarif bychom Vám, stejně jako některým našim klientům, kteří o něj požádali, nastavili. Tuto skutečnost jste nám ale neoznámila. Až nyní se oháníte e-mailem, který bohužel do naší e-mailové schránky nikdy nedorazil. Po bližším prozkoumání bylo prokazatelně zjištěno, že byl fabrikovaný.
Vývojář doplňku ThePay, www.thepay.cz, 29.04.2021, 10:43
PT Petra Tomečková
Spuštění platební brány zabralo max. 2 dny, ochotný zákaznický servis, který byl se mnou v kontaktu po dobu spuštění, cokoli bylo třeba doplnit, bylo rychle komunikováno. Za nás jednoznačně rychlá služba, celkem dobré podmínky, můžeme rádi doporučit.
, vegebox.cz, 17.04.2021, 13:09
A Administrator
Dobrý den, neuvěřitelná byrokracie hodná České republiky, vše byl problém, nesmyslné požadavky. Každá konkurence spustila a zprovoznila platební bránu rychleji, než ThePay dokázalo vyřídit absolutně základní věci.
, offroading.cz, 12.04.2021, 22:08
T ThePay
Dobrý den, obchode offroading.cz, děkujeme i Vám za zpětnou vazbu. Samozřejmě nás mrzí, že jste nebyli s naší službou spojeni. Zapojení platební brány z naší strany obnáší mimo jiné i kontrolu prodávaných produktů a služeb a bohužel v tomto směru se musíme řídit nadřazenými pravidly a z toho důvodu jsme Vás museli požádat o odstranění jedné z kategorií Vašeho e-shopu. Zároveň i podklady pro smluvní dokumentaci musí být v pořádku, a proto Vás naše podpora požádala o doplnění potřebných náležitostí, které bylo nutné v registraci opravit. Chápeme, že Vám se to může zdát jako zdlouhavá byrokracie, ale věřte, že se jedná pouze o nezbytný proces pro uzavření spolupráce.
Vývojář doplňku ThePay, www.thepay.cz, 30.04.2021, 11:22
JM Jiří Mrňávek
5Kč provize u transakcí do 500 Kč!!! Dozvíte se to v ceníku na str. 3, bod 5). 5 Kč, nebo 0,79 Kč (CG) z objednávky za 100 Kč je rozdíl, který bere dech. Vzhledem k četnosti transakcí a umístění v ceníku to považuji za skrytý poplatek. Po 4 dnech ThePay ruším, za což si ThePay účtuje 3336 Kč.
, sapito.cz, 14.03.2021, 13:06
T ThePay
Dobrý den, pane Mrňávku, děkujeme za zpětnou vazbu, které si vážíme, a která nám pomáhá dělat naší službu lepší. Uznáváme, že poplatek mohl být nižší, a jelikož nasloucháme našim zákazníkům, stlačili jsme ho na úplné minimum, jak Vás již včera obratem informoval náš CEO. Mrzí nás, že jste se i přesto rozhodl odejít. Věříme, že kdybyste zůstal, byl byste spokojený. S pozdravem ThePay.
Vývojář doplňku ThePay, www.thepay.cz, 16.03.2021, 12:29

Nevybrali jste si?

Prozkoumejte další doplňky ze štítku ThePay anebo se podívejte do rozpracovaných doplňků našich partnerů v Shoptet Roadmapě.