Názor odborníka

Michal Baloun, jednatel MirandaMedia Group s.r.o.

Platební bránu ThePay doporučujeme jak začínajícím e-shopům, tak zavedeným a velkým hráčům, kteří požadují bezpečnou on-line platební metodu. Z dostupných statistik můžeme jednoznačně deklarovat, že po implementaci platební brány dochází k většímu počtu objednávek a navýšení celkového obratu. Platební brána a možnost platby kartou se tak stává doslova nutností, na jejímž základě se velká část zákazníků rozhoduje, zdali nakoupí či opustí košík v poslední fázi nákupního procesu. Což dokazuje fakt, že téměř 25 % zákazníků v e-commerce volí z nabízených platebních možností platbu kartou.

Hodnocení

14 hodnocení
(7)
(1)
(6)
Nemůžete doplněk hodnotit, protože nejste přihlášeni.
A Administrator
Nedoporučuji. Mělo mi to dojít, když jsem četl obchodní podmínky a smlouvy, které byly absolutně jednostranně založené, ale hodně shopteťáku to před 3 lety doporučovalo. Trošku jsem očekával férovost, ale tu u této firme nenajdete. Začínali jsme před 3 lety s poplatky 1,2% + 2kč fix. Na začátek jsme si říkal, že dobrý při obratu 25 tisíc, co víc si přát. Dnes máme obrat 350-450 tisíc měsíčně přes plat. bránu a i přesto jsme se dostali na vyšší poplatky než před 3 lety. Důrazně varuji nové klienty při podpisu dodatku k rámcové smlouvě, kde je zakotvená větička " 2.1. Službu vám budeme poskytovat 24 měsíců, abyste neměli strach, že váš projekt opustíme dříve. Ale ani pak se nemusíte bát, když včas neřeknete ne, prodloužíme ji na dalších 24 měsíců." V praxi to znamená, že pokud to podepíšete uvážete se na platbu provozu brány 139 Kč/Měsíc po dobu 24 měsíců. Poslední gól je, že když jsme přecházeli z verze Thepay1 na verzi 2, tak nám byli garantovány poplatky 0,99% + 0 fix. Hned po přechodu nám zvedli na 1,2% (je tam 0,2% poplatek za Shoptet) a aby toho nebylo málo tak nejnižší poplatek je 5 Kč. Při objednávkách v hodnotě 100-200 Kč je to likvidační. Přeji mnoho úspěchu všem a čtěte pozorně smlouvy :).
, lilite.cz, 17.09.2021, 11:35
T ThePay
Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu, i když negativní. Rádi bychom pouze upřesnili, že kompletní smluvní dokumentaci včetně podmínek má každý obchodník k přečtení ještě před samotným podepsáním smlouvy. Zároveň vzory smluv a podmínek jsou volně ke stažení na našich stránkách. Na základě toho se tedy může každý rozhodnout, zda s námi bude chtít uzavřít spolupráci.
Vývojář doplňku ThePay, www.thepay.cz, 20.09.2021, 16:50
LH Lukáš Hliněný
Za mě velké zklamání. Po několika letech spokojené spolupráce jsme přešli na ThePay 2.0. Když pominu hrůzostrašný přechod, který rozhodně nebyl hladký (nutnost vše vyplňovat, schvalovat a nastavovat od začátku), přišla další rána v podobě úplně nových podmínek. Jakmile nemáte obrat do 250 000,- Kč, tak budete nově platit 139,- Kč měsíčně. To by ještě nebyl takový problém. Osobně vidím hlavně problém v neférovém jednání, protože při podrobném čtení ceníku, na který se prokliknete z malého odkazu na konci stránky s ceníkem, objevíte bod 5), který říká: "Vyhrazujeme si právo účtovat za každou transakci provizi ve výši minimálně 5Kč". Co z toho plyne? Za každou platbu na e-shopu do 500Kč vám prostě napálí 5Kč poplatek. Jelikož prodáváme drobné zboží a průměrná hodnota objednávky je právě do 500Kč, pak se nám provoz této platební brány "opravdu vyplatí". Při první příležitosti odcházím jinam!
, kondik.cz, 23.08.2021, 13:15
T ThePay
Dobrý den, pane Hliněný, děkujeme za Vaše hodnocení, ač negativní. Chápeme, že pro Vás jako našeho stávajícího klienta může být opětovná registrace a schvalovací proces na první pohled zdlouhavý. Ovšem ze zkušenosti víme, že se všechny kroky nechají hravě projít do 15 minut, což určitě za získání nových funkcí stojí (Apple Pay, Google Pay, nové měny, odložené platby apod). Cenové podmínky nijak neskrýváme, ba naopak jsou kompletně zveřejněny na našich webových stránkách a i v procesu registrace. Samozřejmě by nás mrzelo, kdybyste se rozhodl přejít k platební bráně našich kolegů, nicméně bychom Vaše rozhodnutí plně akceptovali. S pozdravem ThePay.
Vývojář doplňku ThePay, www.thepay.cz, 24.08.2021, 12:29
LB Lukáš Blažek
+ Helpdesk + Přehledné, jednoduché uživatelské rozhraní + Konkurenční cena, pokud pomineme služební karty + Možnosti nastavení výplaty v administraci (denně, týdně, 14 dní...) - Podnikatelské karty poplatek průměrně kolem 2,7% - Propojení na Pohodu - Při okamžitém stornu platby je platba stejně zaúčtována - Krok navíc pro platby kartou - Úpis na 2 roky Nepříjemně nás překvapil poplatek za služební karty, který na procenta zatím vychází výrazně vyšší než u jiných společností (Comgate, GP Webpay). Proto pokud Vám převažuje tato klientela důkladně zvažte bránu ThePay. Služební karty u nich ani nejdou nijak blokovat. ThePay se chlubí „propojení s programem Pohoda je doslova pohoda“ ale není to pravda. Zabudované moduly ThePay v Pohodě nefungují a nastavení se musí dělat přes výpisy ČS. Navíc se jedná o výpisy a nikoliv Avíza -> účetní práce navíc. Při okamžitém stornování platby je platba stejně zaúčtována a naúčtován poplatek. To znamená, že Vám přijdou peníze a musíte na ně vystavit fakturu/je zaúčtovat. Platíte tedy další náklady ještě na účtování. Jiné brány to mají tak, že pokud platbu stornujete během pár hodin, tak je bez poplatku odblokována zákazníkovi zpět na účet a Vám nic nedorazí, jako by neproběhla. Pokud bránu používáte pouze pro platby kartou (bez rychlých bankovních převodů, Bitcoin) tak zákazník stejně musí ještě jednou vybrat, že chce platit kartou. Zbytečný krok navíc -> ztráta konverze. Helpdesk je komunikativní (email) a snaží se. Zatím pokud mohli, pomohli.
, bezdratovepecky.cz, 19.07.2021, 10:10
T ThePay
Dobrý den, děkujeme Vám za hodnocení. Máme radost, že jste spokojeni s naším helpdeskem a uvedenými přednostmi naší platební brány. Uváděná negativa mohou být o úhlu pohledu. Poplatky u neregulovaných platební karet jsou opravdu vyšší. My s tím ale bohužel nic nenaděláme, protože naše marže v celé skladbě poplatku je zanedbatelná. Celková a i průměrná výše těchto poplatků je proměnlivá a těžce se může s něčím spravedlivě porovnávat, pokud nejde o reprezentativní vzorek. Některé typy karet jsou dražší, jiné levnější, takže velice záleží na tom, kdo, odkud a čím zrovna nakupuje. Vypínání v současnosti neumožňujeme, neboť bychom tím z našeho pohledu diskriminovali podnikatele v jejich snaze něco nakoupit a zaplatit jejich kartou. Věříme, že účtování v Pohodě je bezproblémové. Pravdou je, že existují v zásadě dva přístupy. Nahrávání Výpisů, anebo nahrávání Avíz. Po diskuzi s několika účetními firmami našich klientů jsme se rozhodli pro první variantu, neboť nám byla potvrzena i naše domněnka, že jde o přehlednější a přesnější způsob. Avíza jsou mnohem složitější a pracnější pro jakékoli kontroly. Co se týče účtování po stornování platby, jsme přesvědčeni, že správný přístup je ten náš, jakkoli to mohou konkurenční společnosti myslet dobře. Jelikož došlo k finančnímu pohybu, je nutné pro zpětnou rekonstruovatelnost a přesnost dat provést záznam odpovídajícím způsobem. Není možné se tvářit, jakoby se nikdy neodehrála.
Vývojář doplňku ThePay, www.thepay.cz, 21.07.2021, 14:17
PT Petra Tomečková
Spuštění platební brány zabralo max. 2 dny, ochotný zákaznický servis, který byl se mnou v kontaktu po dobu spuštění, cokoli bylo třeba doplnit, bylo rychle komunikováno. Za nás jednoznačně rychlá služba, celkem dobré podmínky, můžeme rádi doporučit.
, vegebox.cz, 17.04.2021, 13:09
A Administrator
Dobrý den, neuvěřitelná byrokracie hodná České republiky, vše byl problém, nesmyslné požadavky. Každá konkurence spustila a zprovoznila platební bránu rychleji, než ThePay dokázalo vyřídit absolutně základní věci.
, offroading.cz, 12.04.2021, 22:08
T ThePay
Dobrý den, obchode offroading.cz, děkujeme i Vám za zpětnou vazbu. Samozřejmě nás mrzí, že jste nebyli s naší službou spojeni. Zapojení platební brány z naší strany obnáší mimo jiné i kontrolu prodávaných produktů a služeb a bohužel v tomto směru se musíme řídit nadřazenými pravidly a z toho důvodu jsme Vás museli požádat o odstranění jedné z kategorií Vašeho e-shopu. Zároveň i podklady pro smluvní dokumentaci musí být v pořádku, a proto Vás naše podpora požádala o doplnění potřebných náležitostí, které bylo nutné v registraci opravit. Chápeme, že Vám se to může zdát jako zdlouhavá byrokracie, ale věřte, že se jedná pouze o nezbytný proces pro uzavření spolupráce.
Vývojář doplňku ThePay, www.thepay.cz, 30.04.2021, 11:22
JM Jiří Mrňávek
5Kč provize u transakcí do 500 Kč!!! Dozvíte se to v ceníku na str. 3, bod 5). 5 Kč, nebo 0,79 Kč (CG) z objednávky za 100 Kč je rozdíl, který bere dech. Vzhledem k četnosti transakcí a umístění v ceníku to považuji za skrytý poplatek. Po 4 dnech ThePay ruším, za což si ThePay účtuje 3336 Kč.
, sapito.cz, 14.03.2021, 13:06
T ThePay
Dobrý den, pane Mrňávku, děkujeme za zpětnou vazbu, které si vážíme, a která nám pomáhá dělat naší službu lepší. Uznáváme, že poplatek mohl být nižší, a jelikož nasloucháme našim zákazníkům, stlačili jsme ho na úplné minimum, jak Vás již včera obratem informoval náš CEO. Mrzí nás, že jste se i přesto rozhodl odejít. Věříme, že kdybyste zůstal, byl byste spokojený. S pozdravem ThePay.
Vývojář doplňku ThePay, www.thepay.cz, 16.03.2021, 12:29

Nevybrali jste si?

Prozkoumejte další doplňky z kategorie Platby anebo se podívejte do rozpracovaných doplňků našich partnerů v Shoptet Roadmapě.